2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案：

53、随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。

A、③→⑤→②→①→⑥→④→⑦

B、④→⑦→③→⑤→①→②→⑥

C、③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

D、④→⑤→⑥→⑦→③→①→②