2017年11月11日来源：信管网 作者:cnitpm
2017年下半年系统规划与管理师上午综合知识真题试题与答案：
45、以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A、获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B、备件管理规范与SLA的协调性
C、服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D、及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
信管网参考答案：A
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