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根据信管网最新获得的官方文件说明，系统规划与管理师考试科目3论文题型举例如下：

备注：样题仅仅是说明试题的形式，并不反映考题的难度。 
考试科目 3：
试题一：论 IT服务的知识管理
IT服务的过程也是知识创造价值的过程，把 IT服务活动中相关的知识通过整理、分析并进行知识提炼，纳入知识库，通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率，降低 IT服务成本，增值知识资产，提高 IT服务的核心竞争力。作为系统规划与管理师，通过有效的知识管理，将 IT服务生产过程中产生的各类信息所包含的知识能够最大限度地提取、保留，并通过评审后加以应用，能够提高服务质量。
请围绕“ IT服务的知识管理”论题，从以下两个方面进行论述。
（1）结合你承担的 IT服务项目，从知识获取、知识共享、知识入库、知识评审等四方面论述知识管理应实施的活动；
（2）概要论述 IT服务的知识识别，以及你在项目中的实施方法。

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