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2008年上半年论项目的质量管理

在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT 系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。

请围绕 “项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1.  简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题（项目的背景、发起单位、目的、项目特点等）。

2. 请简要论述在项目的早期阶段如何制定项目质量管理计划，以给客户质量信心？

3. 请简要论述如何在项目的整个生命周期中确保项目质量管理计划能够顺利实施？