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信息系统项目管理师知识:质量管理的原则与流程

2017年01月03日来源:信管网 作者:cnitpm

质量管理有8条原则:(1)以顾客为中心:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。(2)领导作用:领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造......
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