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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/8/5）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某银行为提升管理水平，通过招投标选定A公司为其开发决策的智能化的系统。A公司组建了项目团队，任命小王担任项目经理。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司，B公司联系人为牛总。
小王安排研发总监小杨制定沟通管理计划并识别干系人，小杨认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅。
小杨经过识别干系人，主要人员包括客户方的1名技术人员小张、1名中层管理人员娄经理、2名高管刘总和向总。在项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小王。第二天上午9点前，小王汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
在此期间每次参加客户召集的项目沟通会，小王会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
随着项目的实施，项目进入第一次上线阶段，由于前期需求调研为征求向总意见，向总认为不符合自己的需求，拒绝签字，导致上线失败，希望小王能当面汇报情况。
【问题1】（8分）
结合案例，请从干系人管理与沟通管理的角度，指出存在的问题。
【问题2】（6分）
请写出干系人登记册主要包括的内容。
【问题3】（6分）
请写出规划干系人参与的项目管理计划组件包括哪些？
【问题4】（5分）
结合案例，判断下列说法的正误（填写在对应栏内，正确的填写“√”，错误的填写“×”）。
（1）在开展管理干系人参与过程时，应该根据沟通管理计划，针对每个干系人采取相应的沟通方法。（ ）
（2）识别干系人应在项目初期开展且仅开展一次，尽可能识别所有干系人。（ ）
（3）干系人参与计划主要包括调动干系人个人或群体参与的特定策略或方法。（ ）
（4）适用于识别干系人过程的数据表现技术是干系人映射分析和表现。（ ）
（5）观察和交谈有助于项目经理和团队通过考虑文化差异和干系人需求，来实现有效沟通。（ ）
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信管网考友试题答案分享：

信管网user************：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2026/05/tbimg/05-09/1778318419.jpg＂ /＞规划干系人管理的输入有项目管理计划、项目文件、组织过程、资产适应环境因素、规划、干系、人管理的输出有干系人管理计划规划，干系人管理的工具和技术有专家判断、数据分析、沟通方法、沟通技术、沟通模式、会议。√×√×√

信管网软考高项****：
1.小杨制定沟通管理计划，缺少干系人参与和审核 2.参考过去沟通计划简单修改供大家查阅，沟通管理计划缺乏有效的审核，不够客观全面 3.干系人识别不充分，缺少项目团队成员和其他主要干系人 4.沟通管理计划不全面，仅要求成员每日发送日报 5.汇总日报发送给所有干系人，管理沟通存在不足，不应该发给所有干系人，且沟通方式方法存在问题，监督沟通工作存在疏忽 6.每次参加沟通会，临时安排团队成员，表明管理沟通工作存在不足，监督沟通工作疏忽，干系人参与程度不符合项目需求 7.新的参会人员对前会议内容不知情，表明管理沟通缺少沟通记录输出，干系人参与缺少明确的干系人参与管理计划，管理干系人参与工作存在不足，参与程度与去往程度不符合 8.客户强烈不满，沟通不好，效率不高，表明沟通管理工作做得不够，干系人参与程度不足 9.领导拒绝签字，希望当面汇报，表明干系人参与不足，沟通不全面，导致干系人拒绝参与或签字1.干系人身份信息 2.干系人期望 3.干系人分类 4.干系人期望参与程度 5.干系人偏好 6.干系人沟通方式 1.干系人需求文件 2.风险登记册 3.干系人登记册 4.问题日志 5.经验教训登记册 6.需求跟踪矩阵1.对 2.错 3.对 4.错 5.对

信管网liao********：
1.干系人识别不全面，关键干系人分析不足。 2.未针对不同干系人制定差异化参与策略。 3.未让高影响力干系人在需求调研、上线验收等关键节点充分参与。 4.沟通管理计划照搬旧项目，缺乏针对性。 5.未按干系人信息需求进行分级分类沟通。 6.将所有成员日报统一发给全部干系人，沟通内容和频率不合适。 7.客户沟通参会人员临时安排且不固定，造成信息断层。 8.缺少会前准备、会后纪要和跟踪闭环。 9.沟通效果差后未及时调整沟通方式。 10.上线前未与关键干系人充分确认需求，导致拒签，上线失败。干系人名单、评估结果和分类情况规划干系人管理计划包括干系人参与计划，主要内容是调动干系人个人或群体参与的特定的策略或方法。（1）√ （2）× （3）√ （4）× （5）√

信管网cnit**************：
干系人： 1.识别干系人应全体参与 2.规划干系人存在问题，日报发给了所有干系人，应基于每个干系人的需求和期望发送对应内容 3.未制定有效的干系人参与计划，每次参会人员不固定 4.监督干系人不到位，前期调研未沟通向总意见，拒绝签字，导致上线失败 沟通： 1.沟通管理计划仅考虑过去类似项目进行修改，没有根据实际情况剪裁 2.沟通管理计划未经过评审 3.管理沟通不到位，新参与的人对会前内容不知情 4.监督沟通不到位，客户不满，沟通效率不高1.干系人姓名 2.干系人分类 3.干系人偏好 4.干系人参与评估矩阵 5.干系人需求 6干系人职责 7.干系人联系方式 1.资源管理计划 2.干系人登记册 3.沟通管理计划 4.项目章程 5.组织过程资产 6.事业环境因素 xx✓✓✓

信管网user************：
没有制定沟通计划沟通会后，没有要求双确认签字参会人员不固定，每次会议的决议没有落实。会议内容没有延续性。项目需求没有跟主要干系人确认，没有要求主要干系人签字确认后再开发。

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