系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2026/7/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2026/7/30

点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导

系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2026/7/30）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网user************：
【问题1】 风险识别主要包含以下内容： 1.识别潜在风险：确定it服务可能遇到的风险，分析这些风险的性质和后果，全面分析服务的各种影响因素，找出可能存在的风险，并整理形成风险清单。 2.识别引起风险的主要因素：识别各类风险的主要影响因素，把握风险发生、发展和变化的规律，衡量风险发生的可能性及其影响后果，缝隙风险因素之间的相互关系 3.识别风险可能引起的后果：分析风险一旦发生可能带来的不利影响及其严重程度，为后续风险分析、风险评估和风险应对提供依据 【问题2】 （1）本项目存在以下风险： 1.管理风险：李涛原来是技术骨干，虽然沟通能力较强，但缺乏中等规模项目的项目管理经验，可能存在项目计划、组织、协调、控制能力不足的风险 2.需求风险：项目涉及5个需求部门，需求来源多，需求差异大，容易出现蹴球调研不充分、需求不一致、需求变更频繁或需求确认不明确的风险 3.进度风险：项目预计规模为100人＊月，但必须在6个月后按合作方规定日期投产，并且该日期不是正常版本计划投产日，存在工期紧、进度无法保证、延期投产的风险 4.外部合作方的风险：项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，且投产前必须通过合作方验收，存在接口联调困难、合作方配合不足、验收不通过的风险 5.采购和设备到货风险：与合作方连接需要使用新设备，涉及采购，可能存在采购周期长、设备不能按时到货、设备质量或性能不满足要求的风险 6.供应商风险：新设备中的应用程序由设备供应商负责开发，可能存在供应商开发进度滞后、质量不达标、接口不兼容、交付物不符合要求等风险 7.人员风险：项目组新员工比例达到30％，可能存在经验不足、业务不熟悉、技术能力不足、沟通协作效率低、工作质量不稳定等风险 8.沟通协调风险：项目涉及学校内部多个需求部门、合作方、设备供应商和项目组，干系人较多，可能出现沟通不畅、责任不清、信息传递不及时的风险 （2）应采取的措施： 1.针对管理风险：对项目经理李涛进行项目管理培训和指导，由有经验的项目经理或部门经理进行辅导；必要时建立项目管理支持机制，帮助其做好计划、跟踪、协调和控制 2.针对需求风险：组织五个需求部门进行充分的需求调研和需求分析，形成明确的需求规格说明书；对需求进行评审和确认，建立需求变更控制机制 3.针对进度风险：制定详细、可执行的项目进度计划，识别关键路径；采用增加人员、赶工、并行开发、提前测试准备、压缩非关键活动时间等方式保证进度 4.针对外部合作方风险：尽早与合作方明确接口规范、联调计划、验收标准和投产要求；建立定期沟通机制，提前安排接口测试和验收准备 5.针对采购和设备到货风险：尽早启动采购流程，明确设备技术参数、交付时间和验收标准；与供应商签订合同，约定交付期限、质量要求和违约责任 6.针对供应商风险：与设备提供商明确应用程序开发范围、接口要求、交付物、测试标准和验收标准；加强对供应商开发进度和质量的跟踪，必要时建立供应商备选方案 7.针对人员风险：对新员工开展业务和技术培训，安排有经验的人员进行带教；合理分配任务，重要岗位安排经验丰富人员负责，并加强过程检查和质量控制 8.针对沟通协调风险：制定沟通管理计划，明确各方联系人、沟通方式、会议机制、问题升级机制和信息反馈机制，确保项目相关方及时同步信息 【问题3】应从以下几个方面进行风险管控：1.制定详细的风险管理计划：明确风险管理的目标、方法、职责、频率和风险应对策略 2.持续进行风险识别：在项目全过程中识别管理、需求、进度、采购、供应商、人员、沟通等方面的风险，并形成风险清单或风险登记册 3.进行风险分析和评估：对已识别的风险进行定性和必要的定量分析，判断风险发生概率、影响程度和优先级 4.制定并实施风险应对计划：针对不同风险采取规避、减轻、转移或接受等应对措施，落实责任人和完成时间 5.定期进行风险监控和跟踪：定期检查风险状态、应对措施执行情况和残余风险，及时调整风险应对措施，确保项目顺利实施

信管网ldw2********：
安全风险、合规风险、数据风险、服务连续性风险、质量风险、成本风险、人员流动风险新员工30％ 服务能力及稳定性风险； 新设备采购及程序开发风险； 6个月投产及验收，时间达成风险 人员培训、招聘解决； 签订uc合同； 加强沟通 风险识别； 风险分析； 风险应对； 风险监控； 应急演练； 持续改进

信管网1qaz******：
人员，资源，技术，过程，整体，范围，时间，成本，质量，人力，沟通，，采购，干系人，绩效域人员，资源，技术，过程。整体，范围，时间，成本，质量，人力，沟通，采购，干系人，绩效域。规划，识别，定性，定量，应对，实施，控制，评价

信管网cnit**************：
风险评估，风险实施，风险跟踪1.技术骨干，缺乏管理经验 2.涉及需求部门多 3.投产日期未按照计划投产 4.新设备应用程序能否及时完成开发 5.新员工占比较高

信管网cnit**************：
识别确定it服务的潜在风险；识别引起风险的主要因素；识别it服务风险可能引起的后果。风险评估；风险审计和定期的风险评审；差异和趋势分析；技术的绩效评估；预留管理