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信息系统监理师案例分析每日一练试题内容（2026/7/19）

某市国家级高新区智慧门禁系统运行维护服务项目，运行维护内容分为：封闭小区人脸识别设备及道闸系统、村居安防监控系统、非封闭小区安防监控系统、封闭小区安防监控系统；运行维护要求如下：
在线率要求:排除不可抗因素，成交供应商应保证维护服务监控设备 点位月平均在线率不得低于95%，若因为服务不及时原因造成在线率低于95% 的，每低1%扣减当年年度服务费的1%。
提供每周7*24小时响应服务，日常维护要求1小时到达现场，前端设备 2-4 小时完成修复；后端设备等3-6小时内修复；软件系统24小时内修复；如 在规定时间内不能及时维修完毕，则供应商必须在48小时内免费更换备品 （机）备件，以保障设备能够正常运行。
【问题1】（5分）
运行维护监理可以分为哪三个阶段的监理工作，其中监理机构应依据服务级别协议及服务目录，协助业主单位对运行维护服务商的工作进行监督和考核，包括建立考核制度、指标和办法，通过有效监督保证运行维护服务的质量属于哪个那阶段的监理要求。
【问题2】（4分）
完成招标工作后，监理机构需要协助业主单位推进合同谈判及签订工作。运行维护合同的主要附件是运维服务级别协议(SLA)。 监理协助业主单位审核合同条款和 SLA 内容，应重点审核哪些内容。
【问题3】（6分）
请列举运行维护招标阶段的主要的监理输出文档会有哪些。
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阶段： 1.招标阶段 2.实施阶段 3.评估阶段 督促运行维护服务质量属于实施阶段的监理要求 1.审核运维服务商人员的资质 2.1.招投标文件 2.服务级别协议 3.监理规划 4.合同

信管网user************：
运行维护招标阶段 运行维护实施阶段 运行维护评估阶段 评估阶段的考核合同条款中运行维护期限，服务范围，服务内容，服务级别，人员投入，运行维护评估，付款节点，服务变更控制及奖惩条款 sla中服务目录定义完整性，文件规范性，考核评估机制有效性和完整性。 监理规划 sla评审监理意见 合同评审监理意见 招标需求文件评审监理意见 招标答疑纪要 服务需求研讨会会议纪要

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问题1.实施阶段 问题2.审核运维合同服务期限、内容、范围、级别、人员投入、运行维护计划、变更控制及奖惩条款。审核sla中服务项目、内容、时间、频度、交付方式及交付成果。审核sla服务目录完整性、文件规范性、考评机制的有效性合理性 问题3、监理规划 服务研讨会会议纪要 招标答疑纪要

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三个阶段：招标阶段、运行维护准备阶段、运行维护实施阶段。 监督考核、建立制度指标办法、保证运维服务质量，属于运行维护实施阶段。1. 审核监控设备点位月平均在线率不低于95％的要求 ​ 2. 审核服务不及时造成在线率低时扣减年度服务费的条款 ​ 3. 审核每周7＊24小时响应服务的要求 ​ 4. 审核1小时到达现场、各类设备修复时限的要求 ​ 5. 审核48小时内免费更换备品备件的相关内容招标相关监理文档、运行维护服务审核文档、服务级别协议（sla）相关审核文档、运维方案审核文档。

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