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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/7/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老李为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

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1需求收集不完整，未确认 2老李一人编制项目计划 3缺失需求收集与分析工具 4主要干系人沟通不到位 5需求方案，项目计划未论证1需求收集不完整，未确认 2没有质量管理计划，标准 3技术方案确实 4质量过程和控制成摆设 1现有质量管理体系不适应项目质量管理 2全员质量意识差，没有严格的质量控制流程 3没有检查，验收标准 根据项目实际情况，主要干系人共同参与制定质量管理计划，标准，检查指标等，并整个过程做好质量管理控制，审批等，再进行预防偏差程度，pdca，六西格玛改进

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没有确认需求 没有需求跟踪矩阵 缺乏沟通管理计划结项前才补齐质量要求文档，质量管理员没有履行职责。 项目管理计划应该有子计划，应该渐进明细。 调研后缺少必要的评审环节及标准 软件与设备直接联调，缺少测试环节 没有质量控制过程涉及方面不全面 质量管理员权限有限，约束力不足 缺乏专门的管理计划，没有明确为项目规划的质量管理和质量控制活动 没有明确遇到问题的处理方式

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1.缺少需求管理计划作为项目的需求管理指南 2.项目组直接制定了一个总体技术方案，表明需求调研不充分，方案未与干系人确认不够客观全面 3.对市场进行设备调研，选择一款进行采购，表明采购调研时为充分考虑客户需求，采购需求调研不充分 4.利用已有的系统进行修改开发，未根据项目需求与已有系统进行充分的对比分析，缺少需求跟踪矩阵和需求规格说明书作为分析依据，未对业务需求进行充分考虑和分析 5.客户代表发现不了解环保领域的一些参数指标，表明制定质量标椎时为考虑项目的质量需求 6.项目组一开始就没有完整的项目文档，表明需求跟踪矩阵、需求规格说明书、需求调研报告缺失或不全面 7.免出现重大问题进行重新调研，表明项目管理的需求变更为经过变更控制流程1.项目管理计划存在不足，不够全面客观，缺少干系人参与和审核 2.项目成员质量意识薄弱，对公司的质量体系不够了解 3.项目成员的风险意识薄弱，未开展风险管理工作 4.公司的质量体系繁杂，不符合项目的质量要求，对员工缺乏发质量培训和管理 5.采购管理不足，缺乏采购管理计划，采购工作分析不到位 6.范围管理和需求管理工作存在遗漏，项目范围不明确，需求分析不彻底 7.文档管理和知识管理工作缺少，存在项目文件后补等情况，项目过程文件文能及时编制等问题 8.变更控制流程缺失，缺少对项目管理变更的整体把控 9.质量管理工作疏忽，缺少质量管理计划，未明确质量管理标准以及验收标准 10.干系人参与与沟通管理不足，客户未能有效及时参与项目工作，客户对西南股工作情况不了解，表示担忧1.质量管理体系庞杂，应该根据项目管理通用质量进行适量裁剪，满足基本项目质量管理要求 2.项目成员质量管理意识薄弱，对项目成员进行培训考核，提高质量管理意识 3.质量管理体系不符合企业业务需求，根据企业业务需求进行适量裁剪和定期更新 4.质量管理体系涉及的行业面不足，根据公司业务需求适量扩展行业适用性，更新相关的质量指南 5.质量管理体系未能及时提供有效的管理流程及模板，应该在历史项目和行业标杆项目中收集较好的项目材料及模板，简化或者精进质量管理流程，为后续的项目提供组织资产 6.质量管理缺少审计和审查工作，对质量管理工作缺乏有效的审计和审查手段

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1、1）没有进行规划需求管理。2）需求收集工作没有全员参与，仅组织技术骨干对客户需求进行调研。3）需求收集不充分。4）需求调研不全面。5）需求收集渠道单一。6）没有对所有干系人进行需求收集。7）没有形成需求管理文件。8）需求调研后没有与客户进行确认。9）没有了解环保领域专业指标参数需求。10）没有从经济、技术、政策、环境等多方面进行需求收集。2、1）公司对质量管理不重视，人员对质量管理体系不认可，项目管理、软件等流程规定形同虚设。2）质量管理员履职不全，只是在项目结束前补齐文档。3）需求收集不充分。4）没有全员参与需求收集工作。5）老李自己制订粗略项目计划，没有全员参与。6）对市场的采集设备进行调研选择一款进行采购，没有与甲方进行确认。7）利用公司已有控制软件平台直接进行修改开发。8）没有了解环保领域专业指标参数需求。9）沟通管理不到位。10）文档管理不善，从一开始就没有完整的项目文档。3、1）落实不到位。2）公司不重视。3）没有制定绩效管理措施。4）没有专职质量负责人。5）质量沟通不到位。6）没有明确可测量的质量控制指标。7）质量文档管理不到位。8）没有科学运用质量管理工具。9）质量管理计划制定没有全员参与。10）质量检查、测试不到位。11）质量管理员履职不到位。 改进：1）公司加强质量管理体系的重视程度。2）严格落实质量管理体系。3）制定绩效管理措施。4）任命专职质量负责人。5）加强沟通管理，及时发现质量问题，并找出问题，解决问题。6）制定可测量的质量指标。7）加强质量文档管理。8）科学运用质量管理工具。9）全员参与质量管理计划的制定。11）做好质量检查、测试计划，按照计划严格落实测试工作，并做好记录。12）加强质量管理员履职培训、管理，落实质量管理工作。

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1.收集需求没有做好。2.需求没有经过评审和确认。3.需求计划没有做好。4.没有需求跟踪矩阵。5.需求文档没有做好。6.需求文件没有做好。1.整合管理没有做好。2.范围管理没有做好，需求收集没有做好，项目文档没有做好，需求调研没有做好，3.沟通管理没有做好，参数指标没有及时和客户沟通。4.项目计划没有做好，只做一个粗略的项目计划。5.采购管理没有做好，采购设备没有进行招投标。6.没有结合本项目实际情况。7.质量管理没有做好，质量管理意识薄弱。问题：1.规划质量管理没有做好2.管理质量没有做好。3.控制质量没有做好。4.质量管理意识淡薄。改进：1.制定质量管理计划。2.加强质量管理3.加强质量控制。4加强质量审计5.加强质量检查，质量测试。6.核实可交付成果。