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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/5/4）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户没有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）

结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在范围管理及控制过程中存在哪些不足?
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
请简述跟踪需求的内容包括哪些？
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进范围管理及控制过程中的不足。

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信管网考友试题答案分享：

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问一：＜br＞没有编制范围管理计划和需求管理计划＜br＞需求分析不充分＜br＞需求没有经过评审，没有客户签字确认＜br＞系统上线后没有跟踪客户使用情况＜br＞没有创建wbs＜br＞没有做好范围控制＜br＞问二：监控过程组的确认范围＜br＞需求说明书、技术设计文档、测试用例、验收报告、投产报告等＜br＞问4：＜br＞＜br＞

信管网cnit**************：
1、1）没有进行规划范围管理。2）收集需求不完善，指派业务组需求分析后马上进行需求确认。3）没有定义范围。4）没有创建wbs。5）没有与客户确认范围。6）控制范围不力。7）没有制定变更控制流程。8）获取需求分析文档后，一周内进行技术方案设计。9）技术方案完成后视情况与用户二次沟通确认。只填写需求状态表，没有确认文件和补充协议。10）没有控制基线。11）没有质量保证、质量控制。12）项目测试不到位。2、1）范围管理、2）创建wbs3、1）收集项目需求、2）需求分析、3）需求设计、4）沟通需求、5）确认需求、6）需求变更、7）变更控制流程变更需求、8）评估需求4、1）规划范围管理。2）积极沟通、调研，收集项目需求。3）定义项目范围。4）创建wbs。5）确认范围。6）控制范围。7）建立变更控制流程。8）组建项目控制管理委员会，管理项目变更。9）签订补充协议。10）评估变革。11）经验教训积累更新知识库。

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1、没有组件变更管理委员会； 2、变更没有通过变更委员会审批； 3、变更完成没有通知所有相关方 4、需求收集未完全，导致业务流程缺失； 5、缺失范围基准 6、缺失变更配置方案1、收集需求 2、原型图1、需求提出人 2、需求提出时间 3、需求内容 4、需求对应活动 5、需求上线时间1、确定范围基准 2、制定变更配置计划； 3、成立变更管理委员会 4、有变更走流程

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1.小张独自确定需求管理和控制流程不妥，应组织团队成员一起参加。 2.小未制定范围管理计划和需求管理计划并组织评审。 3.未创建wbs形成范围基准 4.未对开发完成的交付物邀请客户进行确认验收 5.未对需求频繁变更的情况进行变更控制 6.与在范围管理过程中沟通不到位，设计方案未与客户充分沟通 7.需求分析不充分，管理不到位。 8.无需求跟踪矩阵。需求管理计划，需求跟踪矩阵1.业务需求、目标、机会 2.需求描述 3.需求设计 4.产品开发 5.测试场景 6.交付成果 7.需求状态1.组织全员制定范围管理计划并通过评审 2.组织收集需求，形成需求文件和需求跟踪矩阵 3.定义范围，形成项目范围说明书 4.创建wbs，形成范围基准 5.确认范围，提高项目通过最终验收的可能性 5.严格控制范围，防止范围蔓延

信管网cnit**************：
1，收集需求不够全面 2没有召集客户主干召开需求评审会议 3，没有制定需求管理计划，范围边界没有经过甲乙双方的审核和认可 4没有变更控制流程 也没有ccb审核的把控 5缺少确认范围过程的举措，用户没有对可交付成果的认可。 6范围管理 确认范围 1制定需求管理计划 2收集需求 3需求评审 4制定需求评估矩阵 5控制需求加强业务测试和集成测试等 成立ccb变更控制委员会需要业务方的人参与。

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