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2026年信息系统项目管理师考点总结：第23章第2节-流程管理

为助力考生备考2026年信息系统项目管理师考试，信管网特根据历年考情整理了 <信息系统项目管理师教程(第4版)第23章第2节-流程管理> 相关考点，供广大考生参考，希望对各位考生有所帮助。

备注：因版权要求，考点仅做简略整理，详细内容请查看官方教程

考点1. 流程的特点：目标性、内在性、整体性、层次性。

考点2. 组织流程通常可分为：战略流程、运行流程和支持流程。

考点3. 如何保障流程管理有效执行，可参考的措施包括如下几个方面：(1)理解流程是执行流程的前提;(2)做好流程变更后的推广;(3)新员工入职流程制度培训;(4)找对流程执行负责人;(5)流程审计及监控;(6)把流程固化到信息系统中;(7)把流程固化到制度中;(8)流程文化宣导。

考点4. 常见的流程检查方法主要有流程稽查、流程绩效评估、满意度评估和流程审计等。

考点5. 根据流程优化需求驱动因素的不同，流程优化需求大致可分为3种：问题导向、绩效导向、变革导向。