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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2026/4/11）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的说明识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

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安全风险、合规风险、数据风险、服务连续性风险、质量风险、成本风险、人员流动风险新员工30％ 服务能力及稳定性风险； 新设备采购及程序开发风险； 6个月投产及验收，时间达成风险 人员培训、招聘解决； 签订uc合同； 加强沟通 风险识别； 风险分析； 风险应对； 风险监控； 应急演练； 持续改进

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人员，资源，技术，过程，整体，范围，时间，成本，质量，人力，沟通，，采购，干系人，绩效域人员，资源，技术，过程。整体，范围，时间，成本，质量，人力，沟通，采购，干系人，绩效域。规划，识别，定性，定量，应对，实施，控制，评价

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风险评估，风险实施，风险跟踪1.技术骨干，缺乏管理经验 2.涉及需求部门多 3.投产日期未按照计划投产 4.新设备应用程序能否及时完成开发 5.新员工占比较高

信管网cnit**************：
识别确定it服务的潜在风险；识别引起风险的主要因素；识别it服务风险可能引起的后果。风险评估；风险审计和定期的风险评审；差异和趋势分析；技术的绩效评估；预留管理

信管网cnit**************：
1.识别并确定风险的潜在因素。3.识别风险可能引发的后果。2.识别引发风险的原因。新员工多，技术水制定风险管理计划。风险识别，风险定性分析，定量分析，处置计划，风险监控，风险跟踪