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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2026/3/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/23

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/3/23）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。
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信管网考友试题答案分享：

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1、1）项目人员经验不足，仅m参加过该项目软件开发。2）一个月内升级完成，可能时间紧任务重。3）m隶属研发部，经常迟到早退，口头批评没有改善，最终研发部想解雇m，m作为项目研发核心人员，如果被解雇对项目进展影响巨大，因此小刘很为难。4）公司对员工的约束，职责分配，工作纪律方面缺乏管理。5）没有与m进行有效沟通，了解其心境，和需求，以有针对性的进行管理和激励。6）项目人员储备不足，没有替代m的人员。7）小刘中途接管项目，对项目的整体把控不足，发现问题也难以改变。8）没有进行风险管理，进行资源储备。9）公司是弱矩阵结构。2、1）加强组织管理，更有效的整合利用资源。2）招聘相关人员，提高资源储备。3）制订工作纪律要求。4）制订奖惩措施，激励员工努力工作，对怠工人员进行处罚。5）加强沟通引导，增强员工积极性，提高团队工作效率。6）加强组织内部沟通，向组织申请更多资源。7）协调好项目组资源管理，项目经理对项目团队成员有处置优先权利。8）加强与甲方的沟通，获取甲方的支持。3、作为公司：1）加强组织管理，更有效的整合利用资源。2）优化组织结构。3）制定项目章程。4）制订工作纪律要求。5）协调好项目组资源管理，项目经理对项目团队成员有处置优先权利。 作为项目经理：1）招聘相关人员，提高资源储备。2）制订奖惩措施，激励员工努力工作，对怠工人员进行处罚。4）加强沟通引导，增强员工积极性，提高团队工作效率。5）加强组织内部沟通，向组织申请更多资源。6）加强与甲方的沟通，获取甲方的支持。

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弱矩阵，是项目经理没有话语权，权力很小，m在项目进行过程中，不遵守工作规定，对项目造成了一定的影响改成强矩阵提前制定项目规章制度

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1.项目经理没有足够的权力 2.项目团队成员没有足够经验，也没有进行培训。 3.没有做可行性判断，时间一个月不合理 4.m隶属于别的部门 5.项目经理没有足够的领导力，个人关系和团队技能。 6.项目经理没有做好团队的沟通管理。 7.项目经理在明知员工m被辞退的前提下会影响项目进展，但是没有做好风险管理。 8.只是语言提醒员工m遵守公司规章制度，没有相应的奖励与惩罚措施。 1.与公司高层商议是否能够派遣其他员工进行全职开发。 2.与研发部经理沟通，能否等这个项目结束后再进行辞退操作。 3.与员工沟通，通过沟通管理奖励与惩罚措施等，有针对性的激发他的工作效率和热情 4.安排其他成员完成项目工作并做好质量管理。 5.重新整理资源日历 6.利用资源平衡或平滑技术。赶工或加班方式，在规定时间内完成项目工作。 1.培养员工的团队意识。 2.针对不同需求的员工采取不同的激励政策。 3.对于员工的不良习惯要及时发现 劝阻 并采取有效的惩罚措施。 4.日常多参与团队活动。增加凝聚力。 5.项目开发前做好可行性分析及其他相关活动，降低开发风险。

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1.项目组中只有m参与过该软件的开发且负责最难部分，而项目需要一个月内完成功能升级 2.项目属于弱矩阵，项目组成员有多个领导，小刘无法管理项目组成员 3.项目沟通管理，m的经常迟到早退且不听劝阻，但解雇此人又会严重影响项目。 4.1.调整公司架构形式，应该采取项目型或者强矩阵形式。 2.增加资源，需要增加其他有相关经验或者能够替代m工作的人员 3.制定项目章程，明确项目经理的地位，小刘可以说使用组织中的资源 4.制定资源管理计划，沟通管理计划

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1.只有m参加过该软件的开发，有经验 2.m离职会严重影响项目工期 3.m不遵守公司规定 4.对m的激励不到位1.与m深入沟通，找到激励方法 2.培养新的技术人员1.对项目成员进行培训，提高工作能力 2.在人员招聘时，要注重能力也要注重态度等

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