2026年信息系统项目管理师考点答疑：多标准决策分析在管理质量和控制质量中是对谁排序?

信管网考友：

老师，项目质量管理中，多标准决策分析在三个过程都有用到。在规划质量管理中是对质量测量指标排序，那在管理质量和控制质量中是对谁排序?

信管网答疑老师：

先纠正一个常见误区：控制质量过程中并没有多标准决策分析这个工具。它主要出现在规划质量管理和质量管理过程中。

具体排序对象如下：

1.规划质量管理：对测量指标排序。

在众多备选的质量测量指标中，按优先级选出最终要重点跟踪的关键指标。

2.管理质量：对备选方案排序。

当面临多种质量改进方案、审计路径或产品设计方案时，从多个维度(如干系人满意度、项目进度影响、缺陷率等)进行综合排序，选出最优方案。

3.控制质量：无此工具。

该过程主要使用检查、测试、统计抽样等工具来核实成果是否合格，不涉及多标准决策。

若题干强调“从成本、进度、客户满意度等多维度选择改进措施”，属于管理质量中的多标准决策分析。