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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/3/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对自动控制系统也有较强的技术能力，但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的，条条框框的约束太多，大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会干涉项目建设。
老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项目组直接制定了一个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项目计划：1.对市场上的采集设备进行调研，选择一款进行采购；2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发；3.待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能；4.联调成功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。
在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档，老李为了避免再出现重大问题，只好重新进行需求调研。客户方很不满意，既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。
[问题1]（6分）
请指出该项目的需求活动存在哪些问题。
[问题2]（7分）
请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。
[问题3]（12分）
该企业的质量管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进?

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1.没有制定需求管理计划和单位管理计划并经过审批 2.没有形成需求文件和需求跟踪矩阵 3.需求未经过确认 4.项目计划粗略没有进行细化 5.收集需求方法单一 6.对客户要求掌握不清楚。 7.没有形成范围说明书 8.没有创建wbs 9.没有形成范围基准 10对客户需求调研不能只组织技术骨干人员1.没有做好项目整合管理 2.没有制定需求管理计划，范围管理计划，质量管理计划等项目管理计划并经过评审。 3.没有做好项目配置管理 4.没有执行质量管理体系规定的执行流程。 5.项目计划没有进行细化 6.没有做好范围管理 7.没有做好质量管理 8.没有做好风险管理 9.没有做好进度管理 10.任命的项目经理没有相关项目经验1.没有对企业职工开展质量管理体系培训，职工对质量管理体系重要性认识不足。开展专题培训。 2.没有严格按照质量管理体系制定的流程规范执行。要求项目经理，质量管理人员加强管理，严格按步骤进行，不得候补材料，同时安排专人定期检查执行情况。 3.没有更新、完善项目管理体系。根据公司实际及相关要求及时更新单位的项目管理体系，使其具备更强的实用性。

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1.没有制定需求管理计划 2.对需求没有进行有效的记录 3.没有进行详细的需求分析 4.没有需求跟踪方法 5.没有需求规格说明书 6.需求没有经客户方的确认 7.没有进行需求活动规划 1.老李独自制定项目管理计划存在问题，需要项目经理和团队成员及相关方一起制定 2.项目过程中没有输出项目文档存在问题 3.项目质量管理流于形式存在问题 4.该项目中环保方面不擅长，没有进行培训或者邀请行业专家指导 5.没有进行需求管理规划存在问题 6.需求没有经过客户方确认存在问题1.大家觉得条条框框太多说明程序繁琐，应简化流程 2.很多人不遵守，说明没有监督机制，考核机制，应建立监督考核机制 3.体系没有经过培训，人员质量意识不强，应加强意识培训

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1、组织技术骨干对客户需求进行调研，技术骨干精于技术，客户需求获取方面能力可能不足。需求调研人员结构单一，容易忽视其他问题。通过用户需求分析和整理直接制定总体技术方案，缺乏对需求的挖掘和研究。没有制定需求登记册。需求调研时没有明确相关干系人，需求的获取可能不全面。系统完成后不能达到环保参数指标，说明其需求调研，不完善对政策理解不够。2、需求调研分析和整理后就直接制定总体技术方案，缺乏可行性研究等过程。老李制定粗略的项目计划，没有安排团队参加会议讨论，共同制定项目计划，且项目计划过于粗略，没有精细化。市场采集设备进行调研后选择一款进行采购，没有对设备和项目匹配度的测算，也没有备选方案，预防风险。利用已有控制软件平台直接进行修改开发，该公司之前没有做过类似项目，原有平台可能与本项目的匹配度不够，可能有功能缺失。系统完成后不能达到环保参数指标，说明其需求调研，不完善对政策理解不够。项目一开始就没有完整项目文档，说明项目文件管理不足。3、问题：没有规划质量管理过程。管理质量过程中，缺乏专业人员，管理流程不明，文件不清。控制质量过程，没有专门的质量工程师对质量进行控制，也没有质量评价体系，无法对质量进行管控。改进：组件质量管理团队。根据项目目标制定质量目标，并确定每阶段的目标。制定质量管理章程和细则。规划质量管理，制定质量管理计划。建立质量奖惩制度。按照质量管理计划分阶段推进，保证每个阶段的质量。管理质量时要配备专业的质量管理人员，质量工程师等，完善质量管理目录，和质量手册等。控制质量时要保证项目质量达到项目目标。

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1、需求分析整理后，没有提交需求材料与客户进行需求评审 2、需求调研不足，没有对客户所处领域的政策和相关法规要求进行调研

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没有范围管理计划，没有需求管理计划。制定项目计划过于简单，不够全面。制定的总体技术方案没有通过评审，没有更多的干系人参与。采购设备时对采购需求没有进行采购规划，然后以及采购参数。需求活动等没有做更详细的一个调研。没有项目章程，没有体现一个高层级的需求。项目管理计划过于简单，覆盖不全面，没有做相关的计划，比如采购沟通需求范围。项目实施工作中没有做变更控制流程的一个有效管理。实施过程中没有做好质量监控管理。项目实施过程中没有做有效的监督沟通，然后对整个项目的一个情况不够了解。导致项目无法交付，客户方不满意。质量管理体系中没有明确的规划质量管理计划，没有对质量参数进行一个明确的规定，对质量管控监督没有做有效的实施，导致质量无法把控。