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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/3/6）

公司A承接了一个大型信息系统研发项目，项目涉及公司内部研发、测试、运维、市场等多个部门的协同。项目团队采用敏捷开发模式进行软件研发，项目经理小李负责该项目的全面管理。

在项目初期迭代测试过程中，发现部分功能模块的实际运行效果与设计预期偏差显著。经调查发现部分开发人员对新技术框架理解不足，在编码过程中也未遵循公司定制的详细编码规范，导致代码可读性与可维护性差。此外，在代码审查环节，审查流程没有明确的量化标准，审查人员仅凭经验简单浏览代码，且审查时间被其他紧急任务压缩，未能有效识别出潜在的代码漏洞与性能瓶颈问题。

随着项目进展，客户需求逐渐清晰，需求变更逐渐增多，但部分变更请求直接与部分项目成员口头沟通，导致需求变更信息在传递过程中出现了偏差与遗漏，项目团队成员对变更内容理解不一致，造成部分己完成的工作需要返工。在项目团队内部，由于跨部门协作流程不完善，不同部门成员之间缺乏有效的信息共享机制。有时研发部门完成的功能模块更新未能及时通知测试部门，导致测试计划延误。

在资源管理方面，项目团队中的核心技术人员大多身兼数职，不仅参与本项目，还承担着公司其他重要项目的技术支持工作。由于任务分配不合理，导致在本项目中的关键技术节点上，人力投入不足。

【问题1】(10分）

针对质量管理中出现的问题，详细阐述项目经理小李应采取的改进措施。

【问题2】(6分）

基于沟通管理中出现的问题:

（1）请帮小李确认需要沟通的对象有哪些?

（2）针对（1）给出的沟通对象，请参考表格中的示例，针对不同沟通对象，补充完成相应的沟通措施（重点写出沟通方式及频率两方面)。

【问题3 】(3分）

项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由（1）或（2）负责分配，外部资源则通过（3）过程获得。

【问题4】(6分)

（1）在质量管理中，质量保证主要关注产品是否符合质量标准，而质量控制主要关注过程是否稳定。( )

（2）在资源管理中，资源日历规定了项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久。( )

（3）进度压缩技术是在同时考虑资源可用性和项目时间的情况下，对活动和活动所需资源进行的进度规划。( )

（4）使用人工检查代码的方法来检查代码的逻辑问题，也属于黑盒测试的范畴。( )

（5）在项目管理中，沟通计划是确保项目团队与客户之间信息传递的关键。( )

（6）在项目管理中，与客户的沟通应主要通过正式的渠道进行，非正式沟通可能会导致信息传递不准确。( )

信管网cnit**************：
1制订质量管理计划 2做好质量管理和控制 3过程跟踪，严格按照流程和设计工作 4严格审计流程，杜绝仅凭经验审计，并留有充足时间 5明确需求，制订需求跟踪矩阵 6严格执行变更控制程序，正式变更要书面提出 7加强团队管理水平 8加强沟通 9提高团队成员的责任感 10合理资源分配，不要身兼数职 公司a高层，各部门相关人员，开发人员 ，审计人员，核心技术人员 公司高层：定期汇报，比如书面阶段性报告 各部门相关人员：建立沟通机制，比如碰头会 开发人员：随时沟通，比如发现问题及时沟通 1项目发起人 2项目经理 3合同招标1✘ 2✔ 3✘ 4✘ 5✔ 6✘

信管网user************：
1 跟干系人确定需求与要达到的目标 2 加强文档管理与知识库，形成知识分享，避免技术差行成风险 3 审查流程要有标准 4 合理安排资源，确保项目保质保量完成 5 采用正式的沟通方式，防止沟通偏差带来的质量风险 6 促进部门之间的交流与信息共享 1 技术人员，测试人员，人事部1 项目经理 2 人力资源部 3 采购1 错 2 对 3 对 4 错 5 错 6 对

信管网cnit**************：
答：1、小李负责这个大型信息系统项目，作为目项目经理，首先在接手项目开始前，首先要在公司内部立项，要为项目获取足够的资源。做好获取资源建设团队充足准备，对团队成员进行岗前培训，而小李作为这个大型信息系统项目经理，技术人员还身兼数职，负责其他工作，分散了组员的精力。 2、开发技术人员在开发项目之前没有按照公司制定的流程开展开发研发工作，导致出现偏差。特别是在没有明确按照制定量化标准执行。因小李没有建设独立团队，技术人员在审查工作中被其他工作压缩干扰，导致没有认真识别代码中存在的漏洞和问题。 3、因开发项目前采用的是敏捷开发模式，对需求不够明确，范围不够清楚的前提下，项目开发随时面临着变更。要特别做好实施整体变更控制工作及沟通管理工作。 4、项目组员在变更的时候，没有按照整体实施变更流程，相关变更仅仅是口头提出，口头沟通后，没有做好书面方式变更记录，导致组员们理解出现偏差。 5、团队组员在沟通上没有及时做好沟通。答：1、技术人员、干系人客户。

信管网cnit**************：
制定质量管理计划 质量管理人员不可兼职 明确质量管理体系 按照要求进行质量审查 及时跟进每一次巡查的过程 要求修改人员增加相应的变更明细 让质量管理人员按照明细进行核查 客户 项目组人员 资源中涉及的其他部门经理 质量管理人员 项目管理办公室 资源分配部门 采购 错对对，错对对

信管网lyx2*******：
1. 对开发人员进行针对性培训，理解掌握新技术框架，提高技术技能 提出要求，必须遵守公司的编码规范 制定代码审查流程的量化标准，提高审查质量 调整审查人员的工作内容，提高审查质量 规范变更流程，发生变更必须走规定流程，严禁口头变更 建立有效的沟通机制。提高部门了沟通效率与信息共享 合理安排技术核心人员工作内容，做好任务布置，提高工作质量 2. 客户，正式会议、邮件、电话、访谈，确认需求时每周，以后每月或里程碑 领导，当面汇报、邮件，每周，每月，里程碑 研发人员，会议、工作群、电话、邮件，每日、每周、每月、里程碑，特殊情况召开紧急会议 测试人员，会议、工作群、电话、邮件，每日、每周、每月、里程碑，特殊情况召开紧急会议 运维部，会议、电话，项目交付后每月，紧急情况电话 市场部，会议、电话，每周 供应商，会议、电话，每周，每月，里程碑 3.后勤部门，资源管理部门，采购 4.❌✓✓❌✓✓