考点1

更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护

解释：

更正性维护——更正交付后发现的错误；

适应性维护——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用；

完善性维护——改进交付后产品的性能和可维护性；

预防性维护——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

如何区分：

适应性维护与完善性维护的如何区分：适应性维护关注环境发生改变，如系统升级；完善性维护关注功能或性能提升，如原本只支持微信支付，现在可以支持花呗、银行卡支付。

考点2

稳定性、可靠性、可用性、健壮性

概念；

稳定性：系统的稳定性是指：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的；系统的状态以及演化路径有限并能被预测；系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。稳定性强的系统使得系统在受到外部作用的同时，内部结构和秩序仍然能够保持。

可靠性：可靠性是指从系统开始运行到某个时刻，这个时间段内正常运行的概率。

可用性：可用性是应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。即信息服务在需要时，允许授权用户或实体使用的特性，或者是网络部分受损或需要降级使用时，仍能为用户提供有效服务的特性。

健壮性：当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能、出现错误甚至表现出破坏功能。系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性。

如何区分：

可靠性和可用性的如何区分：可靠性关注的是时间段，而可用性关注的时间点。提高可靠性需要强调减少系统中断(故障)的次数，提高可用性需要强调减少从灾难中恢复的时间。如：A系统每年因故障中断十次，每次恢复平均要20分钟，B系统每年因故障中断2次，每次需5小时恢复。则A系统可用性比B系统高，但可靠性比B系统差。

稳定性和健壮性的如何区分：①稳定性：微博平时要能正常刷新，不会出现刷着刷着就闪退或者系统崩了的情况(稳定运行)。②健壮性：面对爆炸性新间大用户点击搜索的情况下微博能不崩。

系统评价：可靠性>鲁棒性(健壮性)>稳定性。可靠性与可用性是两个维度的评价。

考点3

风险规避、风险转移、风险减轻、风险接受

解释：

风险规避：风险规避是指通过改变项目计划，把项目目标与某个威胁隔离开来，使项目目标完全不受该威胁的影响。

风险转移：风险转移是指通过签署风险转移合同，把某个或某些单个项目风险转移给第三方承担，或者把整体项目风险转移给第三方承担。

风险减轻：风险减轻是指采取措施降低消极风险发生的概率或后果。

风险接受：风险接受是指不主动应对风险，而是被动地等风险发生后再采取措施去应急，或者仅准备一些应急储备用于风险发生后的应急。

如何区分：

规避是要使项目彻底不受某个或所有威胁的任何影响。而转移并不是要消除风险对项目的影响，只是把风险对项目的影响转移给第三方承担。

规避只需要在项目组织内部进行决策，不涉及任何第三方。而转移则必须寻找项目组织以外的第三方作为风险转移的对象，如保险公司。

风险减轻仅适用于消极风险，而风险接受既可用于消极风险，也可用于积极风险。

风险减轻必须在风险发生前采取措施来降低风险发生的概率或后果；风险接受不需要在风险发生前采取任何措施来降低风险发生的概率或后果。