2026年信息系统项目管理师考点答疑：信息系统管理中智能运维中四过程组成和四个关键环节

信管网考友：

老师，请解释一下第四章信息系统管理中智能运维中“智能运维场景实现有场景分析、场景构建、场景交付、效果评估”四过程组成”;但是到了能力应用中变化成了“以运维场景为中心，通过场景分析、场景构建、场景交付、迭代选优四个关键环节。请问上面的四个过程和四个关键环节为啥不一样了?

信管网答疑老师：

这个要结合教材原文看一下，场景分析、场景构建、场景交付、效果评估是T/CESA 1172 标准的原文描述，教材在编制的时候可能考虑到运维服务持续改进特性，把最后一个改成了迭代优选，就等于说标准里面说的是技术实现的过程到效果评估就结束，而教材中对能力应用是可持续的过程。这里如果考试考到了，能力应用包含什么 要选迭代优选，如果提到了T/CESA 1172标准就选效果评估。