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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2026/2/2）

试题三（25分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
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信管网考友试题答案分享：

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会议目的及具体规程不明，会议时间长、效率低，缺乏效果。项目经理缺乏领导力。会议组织混乱。制定会议议程。明确会议讨论流程、提高会议效率。日常工作中加强沟通。组织团建增强团队凝聚力。

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没有进行干系人需求分析 没有进行干系人的风格评估 没有制定沟通管理计划 没有管理好沟通 没有管理好冲突 没有监督好沟通做好干系人需求分析 制定沟通管理计划 做好干事人风格评估 制定团队章程 管理好沟通 开会前，制定会议议程，明确会议目标 及时处理冲突，采用合作解决的冲突方式 形成会议记录 监督好沟通，确保满足，干线的信息需求 定期开展团队建设活动 领导干系人积极参与项目 设定激励措施

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没有召集全员商讨制定沟通管理计划 明确沟通的目的 没有考虑成员的，实际情况 没有做好团队建设 没有管理好沟通 没有监督好沟通，根据团队成员的情况优化信息传递流程 有冲突没有及时处理制定沟通管理计划 明确会议目的 明确会议议程 确定会议时间 严格遵循沟通管理计划 做好会议记录 会上有争议的先登记，能处理的会上处理，不能处理的会后讨论 发言简略 定期开展团队建设 定期开展项目分享会 打造高凝聚力的团队文化

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例会制度 会议目的和达成期望 会议根据需要调整人数和时间 发布通知 材料 视频会议 会议规则 主持人

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没参与到项目日常管理，缺少每周项目例会主题，没有预测项目当前和未来预期可能的风险。每次项目例会确定开会主题内容，收集项目管理中客户反馈的问题清单，分出问题优先级 作为项目给出每个问题解决办法和步骤让成员清晰解决方法。建立项目沟通群聊，项目经理按时询问成员项目困难点，主动协调资源解决。

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