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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/12/21）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D 公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
[问题1](10分)
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
[问题2](10分)
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。
[问题3](5分)
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

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没有制定资源管理计划 没有制定团队章程 没有进行必要的团队建设 没有明确岗位职责 没有形成公平公正的考核制度 没有制定有效的绩效制度 没有制定清晰的工作流程 团队成员项目管理责任心不强 没有设定项目监控机制制定资源管理计划 制定团队章程 进行必要的团队建设 明确岗位职责 形成公平公正的考核制度 制定有效的绩效制度 制定清晰的工作流程 团队成员进行项目质量管理培训 设定项目监控机制，发现问题及时采取纠偏措施 领导者和管理者 项目管理技能，沟通协调能力，认识理解项目环境的能力

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人力资源管理不到位 人员培训不到位 向经理应该专职 项目绩效监控不到位 团队建设 没有指定一个团队章程和规章制度人际关系

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在项目初期，李某没有进行资源管理规划，也没有进行建设团队工作。导致团队士气低落，也没有进行有效的团队管理，解决团队之家的冲突，在项目初期先做一个资源管理计划，并对人力资源进行估算以及获取，在获取人力资源后，需要定期通过建设团队提升团队士气，在团队中遇到问题时，及时分析解决。领导者，管理者 ccb成员

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1.李某项目管理经验不足 2.李某没有进行有效的团队建设 3.李某管理团队不力 4.李某不应该自己负责模块 5.李某没有进行团队章程建设，冲突管理不到位，没有定期沟通1.建立团队文化，章程 2.冲突管理 3.定期组织会议，评估工作进度 4.根据马斯洛需求理论，对团队员工进行激励管理 5.评估团队个人能力，及时调整 管理者，领导者，人际关系，情商，冲突管理

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1.没有制定项目管理计划 2.项目经理的经验不足 3.项目经理自己的开发工作多，用于项目管理的时间和精力有限 4.没有形成项目章程 5.公司没有给予项目经理足够的培训和指导 6.对项目缺乏有效的监控，对项目绩效情况的评估不足1.制定项目管理计划 2.学习项目管理知识 3.提升人际关系和团队管理软技能 4.加强对项目绩效的监控，对影响绩效的因素及时施加影响 5.项目集项目经理要加强对项目经理的指导 6.利用已有的组织过程资产 7.和李某一起参加例会，言传身教1.领导者和管理者 2.沟通技能、冲突解决、谈判、影响力、领导力、情商