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信息系统项目管理师第四版教程考点记忆口诀—第22章组织通用治理

考点1：组织总体战略类型：发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略、其他类型战略。

记忆口诀：发吻紧他

——想象一个组织在面对不同市场环境时的“感情状态”：积极进取是发展（发），维持现状是稳定（吻，“稳”的谐音），被迫收缩是紧缩（紧），或者选择其他道路。

考点2：组织战略通常具备的特性包括：全局性、长远性、纲领性、指导性、竞争性、风险性、相对稳定性。

记忆口诀：全局长远纲领，指导竞争风险稳

——想象一份战略文件就像一份航海图：它着眼于全局，规划长远航线，内容纲领性强，能指导航行，帮助应对竞争和风险，最终目标是让船（组织）行稳致远。

考点3：组织外部环境分析的基本内容包括：政治环境分析、经济环境分析、社会-文化-技术环境分析、资源环境分析、市场需求分析和行业环境分析等。

记忆口诀：政经社技资市行

——分析外部环境就像做“宏观扫描”，从大环境到具体产业：先看大背景 “政治、经济、社会、技术” ，再看资源与市场 “资源、市场” ，最后聚焦到自身所在的 “行业”。

考点4：组织内部环境分析的内容通常包括：理清组织自身的优势和劣势、查清造成劣势的原因、挖出内部的潜力、产品和服务竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力和服务效能分析、营销能力分析、产品和服务增值能力分析等。

记忆口诀：优劣势，找原因;挖潜力，查能力

——内部分析是一个“诊断流程”：第一步是诊断现状，明确 “优势、劣势” ;第二步是“找原因” ;第三步是展望未来，“挖潜力”;第四步是全面体检，“查能力”（涵盖竞争、技术、生产、营销、增值等具体能力）。

考点5：绩效评估的关键：制定科学合理的评价方法，进行绩效评估与考核，并进行正确的奖励

记忆口诀：定方法、做评估、给奖励

——这是一个清晰的“绩效管理三步曲”：第一步制定科学合理的评价方法，第二步进行绩效评估与考核，第三步给予正确的奖励。逻辑链条非常直接。

考点6：绩效计划包括3方面的要素：绩效标准、绩效目标和绩效内容等。

记忆口诀：标准内

——绩效计划就是一个“目标容器”，里面必须装满三样东西：达到什么标准、具体内容是什么、以及要实现的目标是什么。（“标准内”谐音“标准内容”，并隐含“目标”）。

考点7：对于绩效实施来说，有3大关键点：统一思维、引发热情、训练能力。

记忆口诀：统思引热训能力

——推动绩效如同点燃团队引擎：先统一思想（统思） 明确方向 → 再引发热情（引热） 提供动力 -> 最后训练能力（训能力） 确保团队有能力跑到终点。

考点8：绩效实施的主要特征包括：（1）绩效实施是一个动态的过程;（2）绩效实施的核心是持续沟通式的绩效辅导;（3）绩效实施结果是为绩效评估提供依据。

记忆口诀：动态沟辅供依据

——这三个特征本身就是一个好记的逻辑流：绩效实施是一个 “动态过程” ，其核心在于 “持续沟通” ，而整个过程和结果的记录最终是为了 “提供依据” 。

考点9：绩效实施内容包括两个方面：（1）持续不断的绩效沟通;（2）绩效信息的记录和收集。

记忆口诀：持续沟通不断，信息记录不忘

——绩效实施就干两件事：一是与人互动——“持续沟通”;二是与事互动——“收集信息”（指绩效数据的记录和收集）。

考点10：绩效评估类型：效果主导型、品质主导型、行为主导型。

记忆口诀：果汁味

——想象用三种方式评价一杯“绩效果汁”：看最终的效果（果） 好不好喝，看员工的品质（汁） 是否纯正，看过程中的行为（味） 操作是否规范。