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信息系统项目管理师第四版教程考点记忆口诀—第19章配置与变更管理

考点1：功能配置审计内容：①配置项的开发已圆满完成;②配置项已达到规定的性能和功能特定特性;③配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。

记忆口诀：开发完、性能达、文档合

——一个产品要上市，必须经过三步走：开发完成是基础，性能达标是核心，文档合格是保障，三者缺一不可。

考点2：物理配置审计内容：①要交付的配置项是否存在。②配置项中是否包含了所有必需的项目。

记忆口诀：物理审计查两点，交付项在、必含全

——就像快递发货前检查包裹，一要确认要寄的东西（交付项）在不在，二要确认包裹里该有的东西（必需项目）全不全。

考点3：所有配置项的操作权限应由 CMO（配置管理员）严格管理，基本原则是：基线配置项向软件开发人员开发读取权限;非基线配置项向 PM、CCB 及相关人员开发。

记忆口诀：CMO管权限，基线开发读，非基PM/CCB

——CMO像仓库管理员。基线（成品零件）锁起来，只让开发人员读（参考），不能乱动;非基线（在途零件）让项目经理（PM）和变更控制委员会（CCB）等管理人员去处理。

考点4：配置项三种状态：草稿、正式和修改。配置项刚建立时，其状态为“草稿”。配置项通过评审后，其状态变为“正式”。此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。

记忆口诀：草稿未评审，评审成正式，修改需重审

——模拟文件的生命周期：初稿是 “草稿” -> 领导评审通过后变 “正式” -> 需要修改就打回重审 -> 重新评审通过后再恢复 “正式”。

考点5：建立基线的价值可包括：

（1） 基线为项目工作提供了一个定点和快照。

（2） 新项目可以在基线提供的定点上建立。

（3） 当认为更新不稳定或不可信时，基线为团队提供一种取消变更的方法。

（4） 可以利用基线重新建立基于某个特定发布版本的配置，以重现己报告的错误。

记忆口诀：定点快照新起点，取消变更重现错

——基线就像游戏存档点（定点快照），可以从这里读档开始（新起点），如果玩坏了可以回档（取消变更），还可以回到存档点复盘bug是怎么出现的（重现错误）。

考点6：配置库分为开发库、受控库、产品库三种类型。

记忆口诀：开售品

——想象一个产品的流水线：在开发库开发 → 进入受控库受控测试 → 最后发布为产品库的产品。

考点7：配置管理员负责在整个项目生命周期中进行配置管理的主要实施活动，具体有：①建立和维护配置管理系统;②建立和维护配置库或配置管理数据库;③配置项识别;④建立和管理基线;⑤版本管理和配置控制;⑥配置状态报告;⑦配置审计;⑧发布管理和交付。

记忆口诀：建维系统与库，识项管理基线，版控报配审计，发布交付完毕

——这是配置管理员的工作流水线：先建立和维护基础设施 → 然后识别和管理具体对象 → 接着进行日常的版本控制、状态报告和审计 → 最后完成发布和交付，工作完毕。

考点8：变更分类

（1）根据变更性质可分为：重大变更、重要变更和一般变更。

（2）根据变更的迫切性可分为：紧急变更、非紧急变更。

记忆口诀：性分重大重要一般，迫分紧急非紧急

——从两个维度给变更贴标签：一看性质（影响多大）：重大、重要、一般;二看迫切性（多急着要）：紧急、非紧急。

考点9：变更流程：①变更申请、②对变更的初审、③变更方案论证、④变更审查、⑤发出通知并实施、⑥实施监控、⑦效果评估

记忆口诀：申初论查施监控评

——这是一个完整的决策与执行链条：有人申请 → 先初筛 → 组织论证 → 领导审查 → 通过后实施 → 并监控 → 最后评估效果。

考点10：变更初审的目的主要包括：

①对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的;

②格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分;

③在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识等。

记忆口诀：确认价值，校验信息，达成共识

——初审就像前台过滤，三件事：①问清来意，是不是真有价值（确认价值）;②检查材料带没带齐（校验信息）;③让相关方都知道并认同这件事（达成共识）。

考点11：变更评估的关注内容主要包括：

①评估依据是项目的基准;

②结合变更的目标，评估变更所要达到的目的是否已达成;

③评估变更方案中的技术论证、经济论证内容与实施过程的差距，并促使解决。

记忆口诀：评估依据是基准，目的是否已达成，论证方案与实际

——评估时要灵魂三问：①对照计划（基准） 了吗?②能达到最初的目的吗?③你纸上说的（论证方案） 和实际做的能对上吗?

考点12：变更的常见原因包括：①产品范围（成果）定义的过失或者疏忽;②项目范围（工作）定义的过失或者疏忽;③增值变更;④应对风险的紧急计划或回避计划;⑤项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整;⑥外部事件。

记忆口诀：范围定义有疏忽，增值风险与应对，执行偏差外部事

——变更原因无非内外：内部规划失误（范围疏忽）、内部主动求变（增值、风险应对）、内部执行走样（执行偏差）、以及外部事件影响。

考点13：变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括：①基准管理、②变更控制流程化、③明确组织分工、④评估变更的可能影响、⑤妥善保存变更产生的相关文档

记忆口诀：机流共拼存

——变更管理要遵循“机流共拼存”精神（谐音）：有基准、按流程、分工明确、评估影响、归存档案，大家共同拼搏才能存续。

考点14：项目经理在变更中的作用是：①响应变更提出者的需求;②评估变更对项目的影响及应对方案;③将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策;④并据评审结果实施（即调整基准），确保项目基准反映项目实施情况。

记忆口诀：响应需求，评估影响，转化资源，调整基准

——项目经理是变更的“中转站”和“执行者”：接收需求 -> 分析后果 -> 把想法变成钱和人力（资源） 需求 -> 最终落地执行（调整基准）。

考点15：文档的规范化管理主要体现为：文档书写规范、图表编号规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面。

记忆口诀：书柜边柜，目标管制

——想象一个规范的书房：书写规范、图柜编号规则、目录编写标准、管理制度，这四个“家具”管好了，文档就规范了。

考点16：信息系统开发项目文档分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。

记忆口诀：开瓶罐