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信息系统项目管理师第四版教程考点记忆口诀—第17章项目干系人管理

考点1：项目干系人管理过程：识别干系人、规划干系人参与、管理干系人参与、监督干系人参与

记忆口诀：识规管监

——这是项目管理的通用逻辑在干系人管理上的应用：先识别，再规划，然后管理，并全程监督。

考点2：记录已识别干系人的信息，主要包括：身份信息、评估信息、干系人分类

记忆口诀：身评类

——记录一个干系人的三步曲：确认身份，评估态度，归类管理。

考点3：干系人参与水平可分为：不了解型、抵制型、中立型、支持型、领导型

1、不了解型：不知道项目及其潜在影响。

2、抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。

3、中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。

4、支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。

5、领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。

记忆口诀：不知抵中支领

——这五个层次本身就构成了一个从消极到积极的连续谱系，口诀将其首字串联，便于记忆顺序。