完整版记忆口诀下载：https://www.cnitpm.com/datum/Forum-20-1-1.html

信息系统项目管理师第四版教程考点记忆口诀—第9章项目范围管理

考点1：项目范围管理过程：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围

记忆口诀：规收定创，确控范围

——范围管理的整体流程：先规划，再收集，定好边界就创建WBS，最后通过确认和控制来守住范围。

考点2：范围管理计划用于指导如下过程和相关工作：

（1）制定项目范围说明书;

（2）根据详细项目范围说明书创建WBS;

（3）确定如何审批和维护范围基准;

（4）正式验收已完成的项目可交付成果。

记忆口诀：说WBS，定基准，验交付

——范围管理计划的作用是一条清晰的工作线：写好说明书，做出WBS，以此定下基准，最后验收交付物。

考点3：需求管理计划的主要内容包括:

（1）如何规划、跟踪和报告各种需求活动;

（2）配置管理活动，例如，如何启动变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限;

（3）需求优先级排序过程;

（4）测量指标及使用这些指标的理由;

（5）反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵等。

记忆口诀：规跟报配置，排序量属性

——对需求的管理，首先要规跟报，然后管好配置变更，再进行排序，用量化指标衡量，并明确跟踪属性。

考点4：需求的类别一般包括：业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡和就绪需求、项目需求、质量需求。

记忆口诀：业干解，过度项质

——想象一个项目场景：业务方和干系人共同解决问题，为了过度到新状态，提出了项目和质量要求。

考点5：可用于收集需求过程的人际关系与团队技能主要包括：名义小组技术、观察和交谈、引导。

记忆口诀：名观引

——用名义小组技术，观察用户，并引导会议来收集需求。

考点6：跟踪需求的内容包括：①业务需要、机会、目的和目标;②项目目标;③项目范围和WBS可交付成果;④产品设计;⑤产品开发;⑥测试策略和测试场景;⑦高层级需求到详细需求等。

记忆口诀：机目范，设开测，高到详

——需求跟踪贯穿项目全生命周期：从商业机会和目标，到范围，再到设计、开发、测试，最终从高到详层层落实。

考点7：项目范围说明书记录了整个范围，包括:项目和产品范围;详细描述了项目的可交付成果;代表项目干系人之间就项目范围所达成的共识。

记忆口诀：范成共

——高层级记住 “范围成果共识”

考点8：详细的项目范围说明书内容有：产品范围描述、可交付成果、验收标准、项目的除外责任。

记忆口诀：范成果，验除外

——“描述了范围成果，验收时要知道哪些不做（除外）”

考点9：WBS分解过程中，应注意以下几个方面：

（1）WBS必须是面向可交付成果的

（2）WBS必须符合项目的范围

（3）WBS的底层应该支持计划和控制

（4）WBS 中的元素必须有人负责，而且只有一个人负责。

（5）WBS应控制在4~6层

（6）WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与。

（8）WBS并非是一成不变的

记忆口诀：成果范围底负责，分层包干变

——创建一个合格的WBS，要确保成果在范围内，底层可管理、有人负责，注意分层，把所有工作打包，让干系人参与，并允许改变。

考点10：确认范围的步骤如下：

（1）确定需要进行范围确认的时间;

（2）识别范围确认需要哪些投入;

（3）确定范围正式被接受的标准和要素;

（4）确定范围确认会议的组织步骤;

（5）组织范围确认会议。

记忆口诀：定时投标组会

——确认范围就像组织一次会议：定好时间，确投入物资，立好标准，组织好流程，然后开会。

考点11：干系人关注点的不同：

（1）管理层关注项目范围;

（2）客户关注产品范围;

（3）项目管理人员主要关注项目制约因素;

（4）项目团队成员主要关注项目范围中自己参与的元素和负责的元素。

记忆口诀：高层看全局（项目），客户要结果（产品），经理保约束（制约），成员管细节（自己那块）

——这是一个经典的“角色-关注点”对应关系，理解比记忆更重要。

考点12：WBS分解步骤：

（1）识别和分析可交付成果及相关工作。

（2）确定 WBS 的结构和编排方法。

（3）自上而下逐层细化分解。

（4）为 WBS 组件制定和分配标识编码。

（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。

记忆口诀：识结上编核

——分解步骤是一个逻辑顺序：先识别，再定结构，然后上而下分解，接着编码，最后核查。