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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2025/11/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/11/21

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/11/21）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

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1.项目经理没有足够的权力 2.项目团队成员没有足够经验，也没有进行培训。 3.没有做可行性判断，时间一个月不合理 4.m隶属于别的部门 5.项目经理没有足够的领导力，个人关系和团队技能。 6.项目经理没有做好团队的沟通管理。 7.项目经理在明知员工m被辞退的前提下会影响项目进展，但是没有做好风险管理。 8.只是语言提醒员工m遵守公司规章制度，没有相应的奖励与惩罚措施。 1.与公司高层商议是否能够派遣其他员工进行全职开发。 2.与研发部经理沟通，能否等这个项目结束后再进行辞退操作。 3.与员工沟通，通过沟通管理奖励与惩罚措施等，有针对性的激发他的工作效率和热情 4.安排其他成员完成项目工作并做好质量管理。 5.重新整理资源日历 6.利用资源平衡或平滑技术。赶工或加班方式，在规定时间内完成项目工作。 1.培养员工的团队意识。 2.针对不同需求的员工采取不同的激励政策。 3.对于员工的不良习惯要及时发现 劝阻 并采取有效的惩罚措施。 4.日常多参与团队活动。增加凝聚力。 5.项目开发前做好可行性分析及其他相关活动，降低开发风险。

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1.项目组中只有m参与过该软件的开发且负责最难部分，而项目需要一个月内完成功能升级 2.项目属于弱矩阵，项目组成员有多个领导，小刘无法管理项目组成员 3.项目沟通管理，m的经常迟到早退且不听劝阻，但解雇此人又会严重影响项目。 4.1.调整公司架构形式，应该采取项目型或者强矩阵形式。 2.增加资源，需要增加其他有相关经验或者能够替代m工作的人员 3.制定项目章程，明确项目经理的地位，小刘可以说使用组织中的资源 4.制定资源管理计划，沟通管理计划

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1.只有m参加过该软件的开发，有经验 2.m离职会严重影响项目工期 3.m不遵守公司规定 4.对m的激励不到位1.与m深入沟通，找到激励方法 2.培养新的技术人员1.对项目成员进行培训，提高工作能力 2.在人员招聘时，要注重能力也要注重态度等

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m作为有经验的开发人员，有利于完成核心模块的开发，为了不影响项目进度以及工期，小刘不想辞退m，但是研发经理觉得m行事态度不端正。因为该项目是弱矩阵，项目经理小刘的角色更加侧重于沟通与协调各方关系，没有实权，无法决定m的去留建立良好的沟通模式，明确沟通渠道 提高自己的专业能力及技能 提升团队凝聚力和幸福感 优化流程 完善激励制度

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1只有m参加过该软件的研发，比较清楚项目 2m负责核心模块的开发，辞退必然会造成项目延迟交付 3没有可以替换m的开发人员1与m进行沟通，约定，形成书面记录 2对目前未完成的需求进行分析，重新制定进度方案 3加强培训，提升团队成员能力 4向公司报备情况，申请更多资源援助 5制定沟通管理计划 6制定绩效考核 7成立质量管理部门，对项目进行监管 1时刻保持与项目成员的沟通 ，使其支持项目 2