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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/11/20）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目，涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。
小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略（见下表），并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。

【问题1】（8分）
（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。
（2）请指出项目经理的如下(1)(2)(3)活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内）。

A、规划沟通管理
B、管理沟通
C、监督沟通
D、识别干系人
E、规划干系人管理
F、管理干系人参与
【问题2】（6分）
（1）结合案例中的以下干系人，请分别写出(1)(2)(3)干系人影响/作用方格对应的项目阶段（将正确答案填入答题纸对应栏内）。
①省交通运输厅信息中心
②系统集成商
③软件供应商
④运维服务商
⑤路段管理单位

【问题3】（6分）
在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预？如何干预？

注：C表示当前参与程度，D表示所需参与程度
【问题4】（5分）
从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
工作绩效报告是（1）的输入，工作绩效数据是（2）的输入，问题日志是（3）的输入，制定干系人管理计划活动属于（4）过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于（5）过程。
A、管理沟通
B、监督沟通
C、识别干系人
D、管理干系人参与
E、规划干系人参与
F、监督干系人参与信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/11/20

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190 a d c设计，集成，测试需要干预，更新干系人登记册，通过修改干系人参与计划和沟通管理计划，促进干系人参与项目a b b e f

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（1）由题目可知，干系人数量为5+1+3+10+1+1=21；干系人和沟通渠道公式为：沟通渠道数量=n×（n-1）/2，n是干系人数量；21＊（21-1）/2=210； （2）adb（1）需求分析和设计阶段 （2）集成 （3）测试阶段需要干预，1. 主动与a运维服务厂商沟通，将项目相关情况进行告知，向其明确项目目前阶段需要开展的工作，提高其对项目的支持程度； 2. 主动与b路段管理单位沟通，详细了解其中立的原因，及时发现问题并采取相应措施，以促进其对项目的领导程度；dbfef

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190 a d b需求分析 集成 测试需要干预 及时通知运维参与项目，取得路段管理的支持，并积极领导d f a e b

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（1） 干系人数=5+1+3+10+1=20 n=20＊19/2=190条 （2）adb（1）需求分析与设计 （2）集成 （3）测试需要干预。当前a运维服务厂商处于不知晓，需要让其达到支持；b路段管理单位中立，需要让其达到领导。 通过加强沟通的手段进行干预。（1）a （2）f （3）d （4）e （5）b

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