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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/11/15）

公司甲准备上线一款智能会议系统，现委托公司乙承担软件开发工作并要求开发工程师必须在公司甲的办公地驻场工作，公司甲的质量控制部门也加入此项目并由公司乙的项目经理小刘担任项目经理。
由于公司乙的测试工程师未在公司甲现场，所以每次版本迭代更新时，公司乙的开发工程师需先将软件版本发给本公司的测试工程师，测试完成后再提交公司甲的质量控制部门。
小刘带领开发团队到公司甲走马上任后，定义了不同功能版本上线时间并开始实施，临近上线，小刘找到公司甲的质量控制工程师小赵，申请批准上线，小赵正在为公司的其他产品工作，无法及时响应，导致版本上线时间无法确定。
同时，小赵反馈公司乙的软件团队未遵循公司甲的质量规范和流程，而且收到的版本未经过充分的测试，质量差，小赵多次与软件团队负责人小李沟通质量问题，小李认为小赵是故意刁难，两人在项目例会中屡次发生激烈争吵，小刘并未在意，小赵将小李投诉到小刘和公司乙总经理王总处，公司给小李书面警告并扣除30%的绩效处罚，小李表示严格遵循公司乙的流程和规范进行研发，无法接受并申请辞职，小李辞职后接替人员未能及时到岗，造成项目进一步延误和延期。
【问题1】(8分)
请从人力资源和团队管理方面简要分析造成项目当前情况的原因。
【问题2】(5分)
请简述团队管理的主要工作。
【问题3】(5分)
判断正误。
(1)进度计划中的活动安排可为团队管理提供依据。( )正确( )错误
(2)团队建设通常要经过形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段和解散阶段。缺一不可。( )正确( )错误
(3)获取资源过程中的人际关系技术主要是谈判。( )正确( )错误
(4)工作分解结构有利于资源的规划。( )正确( )错误
(5)获取资源过程的主要作用是根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。( )正确( )错误

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1.缺少资源管理计划 2.获取资源存在疏忽，相关资源未到现场却未采取措施 3.建设团队缺少团队章程 4.团队分工不明确 5.团队沟通存在问题，未与质量控制工程师小赵及时沟通质量标准以及质量问题 6.团队管理存在问题，对团队工作的遗漏疏忽未能及时发现并做出调整 7.冲突管理做的不好，团队成员出现严重冲突，并因此被处罚 8.团队绩效管理存在不足，小李被扣除30％的绩效处罚 9.资源控制存在疏忽，小李因处罚离职，没有对团队成员进行安抚，也未考虑资源流失等问题 10.资源管理存在不足，小李离职后缺少人员接替，也未设置ab岗位角色，导致项目延误；1.制定团队章程 2.获取团队资源 3.建设团队 4.管理团队 5.冲突管理 6.团队绩效考核 7.建立团队沟通机制 8.分配团队工作1.对 2.错 3.对 4.对 5.错

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团队成员沟通不及时，沟通不到位 未规划好人力资源，未管理好人力资源 未建设好团队，未管理好团队 未制定质量管理规范，未严格遵循质量管理计划的要求 未有效进行冲突管理 未利用冲突管理解决方法 为设定岗位ab制度导致岗位空缺，进度 延期 未制定团队成员绩效考核制度，未编制团队绩效评价 监督团队成员工作，监督工作绩效 建立富有凝聚力，协同性的团队文化 编制团队成员考核制度，明确岗位职责 提升团成成员的技术技能，提升管理技能 妥善解决团队成员间的矛盾问题 对 错 对 对 错

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1.开发工程师在开发过程中测试工程师未加入测试，可能导致质量问题或进度延后问题； 2.项目经理未提前与相关干系人沟通计划上线时间，未提前预约； 3.项目经理存在沟通不当问题； 4.项目经理职业态度存在问题，遇到问题未进行解决； 5.乙公司管理存在问题，直接扣除绩效不妥； 6.乙公司人力资源管理计划不恰当，没有对核心岗位设置ab岗，导致项目延误。促进团队凝聚力、促进团队沟通效率、促进团队解决问题能力、提高团队绩效、提升团队工作效率对、对、错、错、错

信管网cnit**************：
1.没有规划资源管理计划 2.获取团队资源存问题，人员离职后未及时到岗 3.团队建设由问题，团队建设存在虚拟团队却没有指定切实可行的沟通计划 4.缺少团队沟通计划，导致团队成员之间的信息不同步 5.管理团队存在问题，团队资源兼职无法及时响应，团队成员争吵却未及时处理 6.冲突管理做的不好，屡次激励争吵，项目经理却不在意 7.控制资源做的不好，团队资源紧张，有人离职影响进度，却未设置ab角色 8.团队建设存在疏忽，对团队成员只有惩罚没有奖励制度 9.缺少团队章程，对团队建设初期缺少指导，导致团队后期问题频出 10.团队工作定义不全面，缺少干系人参与和审核 11.资源管理没有参考其他项目计划以及相关要求 1.规划资源管理 2.获取团队资源 3.建设团队 4.管理团队 5.控制资源1.对 2.错 3.对 4.对 5.错

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分析冲突背景、原因，采取是的方法解决冲突； 考核团队绩效并向成员反馈考核结果； 评估工作落实情况、分析团队绩效改进情况，考核培训、辅导的效果； 持续评估团队成员的能力并提供改进意见； 持续评估妨碍团队的困难、障碍的排除情况； 发现、分析和解决成员件的误解，发现和纠正违反基本规则的言行；