考试介绍
备考
2025年11月06日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师第2版教程案例分析必背知识点：客户关系管理活动
问：客户关系管理活动包括？
答：（1）定期沟通。（2）日常沟通。（3）高层拜访。（4）投诉管理。（5）表扬管理。（6）满意度调查。（7）增值服务。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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