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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/10/9）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网cnit**************：
1.所有的变更都要走变更流程 2.变更不能直接执行，要经过评审 3.变更后要对对应的文档进行更新 4.要审查变更后的效果，进行充分的测试提出变更 变更初审 评估 变更审核 变更批准与回复 执行变更 评估变更执行情况 效果评估紧急变更，非紧急变更 ccb、甲方（其授权人）、乙方领导、监理方

信管网cnit**************：
提出变更申请 变更的初审 变更方案的论证 变更审查 通知并实施变更 持续监控 效果评估 变更收尾 a公司负责人 客户方代表 开发人员 测试人员

信管网cnit**************：
1.针对需求应都上报项目经理进行评估，而非工程师自己评估 2.对于项目需求变更没有相应的文件留痕 3.工程师不能直接修改以及更新版本需要进行上报项目经理1.项目经理针对项目变更形成书面材料 2.针对项目变更进行相关技术评估1.紧急变更 2.非紧急变更 3.工程师 4.甲方对接人

信管网cnit**************：
问题一： 1、小张应与项目团队一起制定和配置管理规则 2、应按照变更管理流程进行变更 3、没有做好项目进度管理 4、没有做好质量监控工作，加强每个过程的质量监控 5、缺乏变更管理的相关文件 6、做好项目干系人的沟通交流 问题二 1，提交变更申请 2、