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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/9/27）

A公司运维服务部刚刚接管项目S，老孙作为系统规划与管理师，全面负责项目S的服务管理工作。
项目金额大、工作量多、客户技术水平较差，现有运维团队人员无法支撑该项目，公司紧急扩招多名技术岗服务人员。为确保运维服务项目的完成，公司新采购一批运维工具，用于提高服务质量。
项目初期，项目团队逐渐暴露出以下问题:
(1)岗位设计不明确，部分员工不清楚自己的工作内容。
(2)没有做人力资源需求预测，导致部分先进运维工具无法使用。
(3)项目S启动2个月，知识库中知识条目一直没有新增，项目S的相关资料分散在各位老员工的电脑里，新员工无法第一时间获取项目S相关技术资料。
【问题1】 (15分)

请对人力资源管理的内容进行简要说明。

【问题2】 (5分)
工作内容设计包括哪5个方面？
【问题3】 (5分)
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