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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/9/20）

【说明】

为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。

项目开始建设 5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是 S 公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。

李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联;营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为 2 天以后。

【问题1】（12分）

结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题

【问题2】（5分）

请将下面 (1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。本案例中，项目的组织结构是(1)，李经理发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选择标准包括： 经验、(2)、(3) 、(4)、(5) 、成本、能力和国际因素。

【问题3】（3分）

结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。

【问题4】（5分）

请写出项目资源管理包含的过程，并描述每个过程的主要作用。

信管网cnit**************：
没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题 时才召开项目临时会议，缺乏与团队成员的 沟通和交流。 没有制定有效的绩效考核标准。 没有实时跟进项目进程。 与项目员工的交流沟通较少。张工，王工

信管网cnit**************：
。？项目管理成员，项目参与成员。1.规划资源管理 2.估算活动所需资源 3.获取资源 4.建设团队 5.管理团队 6.控制资源

信管网cnit**************：
干系人识别不全 没有制定干系人参与计划、沟通计划、资源管理计划 没有在项目开始后，及时向公司高层进行沟通汇报 资源控制不到位，没有监控资源到位情况 对于研发的功能，没有与客户确认 没有对供应商进行有效的沟通，掌握其进度 没有进行人力资源备份 人力资源缺乏时没有及时进行处理，没有向上级汇报 没有与政策研究院领导沟通，了解外部政策变化 没有与营销总裁沟通，管理其期望 没有与财务部门沟通，管理付款时间点 没有与人力部门沟通，没有进行有效的团队管理，评价绩效矩阵型 技能，知识，态度研发人员，采购部门，公司领导规划资源管理:为如何识别和获取资源提供指引 识别资源:识别项目所需资源类型和数量 获取资源:获取用于开展项目的资源 团队建设:解决问题，提高能力 团队管理:跟踪绩效，实现目标 控制资源:处理资源缺乏等情况

信管网cnit**************：
采购合同中应该规定交付标准以及期间沟通 作为干系人不了解s公司与a 的沟通 应该进行资源规划管理, 获取资源,明确资源日历 当按照资源日历无法获取资源时应该提出变更申请强矩阵性 年龄 加班接受程度 工作地 项目资格审核 公司研发部负责人 公司副总裁 人力资源负责人规划资源管理 获取资源 分配资源 建设团队 控制资源

信管网dxys**：
1、没有制定资源管理计划，资源管理过程混乱 2、没有制定沟通管理计划，项目执行过程中，沟通混乱 3、没有控制资源的过程，团队成员变动，相关设备未及时到位 4、没有管理和控制沟通的过程，与客户，供应商，公司领导之间信息传递不畅 5、没有对资源管理和沟通管理进行工作绩效考核，无法对项目的相关工作进行评估 6.干系人识别不到位，关键干系人名单不全，不只有客户和供应商 7.没有就项目实际情况，根据不同的干系人选择合适的沟通方式 8.估算活动资源做得不到位，导致项目人员有空缺 9.组件团队应选择项目型的组织架构，项目成员需全职，而不是兼职 10.没有建设团队的过程，应通过培训加强团队技能与完成项目目标取得共识，并通过团建等方式加强团队凝聚力和稳定性矩阵型组织结构 稳定性 服从性 采购部们相关人员 公司高层领导 研发部门负责人 研发人员 公司政策研究院相关领导 营销副总裁 财务部门 人力资源部门规划资源管理:规划，制定出项目的资源管理计划 估算活动资源:通过估算资源得出资源活动清单 获取资源:得到项目建设需要的人力，财力等相关资源 管理团队:组件一个适合项目的团队 建设团队:提高团对整体能力 控制资源:对资源管理进行绩效考核