• 试题1

  下图质量控制常用到的SIPOC模型，数字1、2部分代表的模型内容为（）。
  
  A、建议方   承建方
  B、供应商   客户
  C、买方     卖方
  D、生产者   消费者
  

• 试题2

  项目经理在综合变更中主要负责（ ）
  A、评估变更对项目的影响
  B、评估变更的应对方案
  C、将变更由技术要求转换为资源要求
  D、批准可否使用项目基准中约定的储备资源

• 试题3

  在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）
  A、假设性问题
  B、探寻式问题
  C、开放式问题
  D、封闭式问题

信息系统项目管理师每日练习题答案解析（2025/8/18）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：

  质量控制的老七种工具：http://www.cnitpm.com/pm1/46036.html

  (2)流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射SIPOC模型（见图8-3）中的水平价值链的过程细节，来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对频率，来估算质量成本。这些逻辑分支，是为完成符合要求的成果而需要开展的一致性工作和非一致性工作的系分。

  

• 试题2

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：

  项目经理对项目负责，其正式权力由项目章程取得，而资源调度的权力通常在项目基准中明确规定。项目基准中不包括的储备资源需经授权人批准后方可使用。

  项目经理在变更中的作用是：响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。

  而在综合变更管理中，项目经理负责批准是否使用项目基准中约定的储备资源。

  该题答案有一定争议，给出的答案是软考办官方参考资料上的答案，供参考。
  延伸阅读：变更管理组织机构和作用：http://www.cnitpm.com/pm/7236.html

• 试题3

  信管网参考答案：D

  信管网参考解析：

  项目沟通的原则包括：沟通内外有别、非正式的沟通有利于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通升级原则、扫清沟通的障碍等。为了真正了解对方的意图，更好更快地完成，一定要采取封闭式的问题方法比较得到。
  假设性问题是一种强迫对方去思考的方法，一般是期望从对方得到自己想要的答案时使用。探寻式问题适合于探索性的内容，可向专家提出探索式的问题，请专家作答。

  在实际沟通中，讯问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：
  封闭式问题：用来确认信息的正确性；
  开放式问题：用来鼓励应征者详细回答，表达情绪
  探寻式问题：用来澄清之前讨论过的主题和信息
  假设式问题：用来了解解决问题的方式