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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/6/26）

【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第二层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 （      ）。
(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：
A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
B．一个工作单元可从属于某些上层单元。
C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G．分解到统一颗粒度的工作包。
H．WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】（4分）
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
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信管网考友试题答案分享：

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1.需求内容根据项目经理的纪录形成 2.需求说明书没有经过客户确认 3.没有形成范围基准，范围基准没有经过客户确认 4.没有按变更流程执行变更，项目经理自行决定变更拒绝 1.项目生命周期的各阶段 2.管理工作 3.af g1.范围基准未经过客户确认；甲方业务需求变更 2.政策变化；业务需求变化

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需求收集不完整；需求收集未进行评审和用户确认；是否需要进行变更应该提交变更控制委员会评审；需求规格说明书未通过评审；干系人管理和沟通管理存在问题，导致客户不满；开发生命周期 管理和外部工作 a e f1、客户对项目有新管理要求；未进行变更管理和变更控制；范围基准未通过客户签字。 2、内部因数；强制性要求；外部限制等

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（1）项目经理独自完成了项目范围计划 （2）项目经理没有制定详细的项目管理计划 （3）项目经理不应该直接拒绝客户变更（3）a,d,e,f,（1）甲方新的需求 （2）政府政策的变化，项目进度成本等变化o

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项目经理经验不足 需求分析没确认就编制需求规格说明书 需求规格说明书没审批就进行系统设计 变更决策不能由项目经理单方面做出 变更请求应该走整体变更控制流程软件生命周期阶段 可交付成果 项目管理工作和外包工作 adefg需求分析不足 外部环境改变

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缺乏项目管理经验。 未全面收集各方干系人需求。 需求规格说明未经评审。 未建立整体变更控制流程 对干系人提出的范围变更未走变更流程。 未做好与干系人沟通。 未建立项目范围基准。项目不同阶段，项目的各个功能模块。 还应包括管理工作和外包工作。 adeg.客户内部关系导致需求变化。 法律政策原因。 技术原因。 项目资金支持。 承建方内部变化。

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