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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/6/25）

A公司计划针对老版财务管理系统进行升级改造。项目经理小李制定了详细的人力资源管理计划，以确保项目团队能够有效地完成项目任务。由于团队成员分布在不同的地理位置，小李采用虚拟团队的模式对项目团队进行管理，项目各个模块集成过程中出现如下问题。
(1)小王是新加入项目的开发人员，负责新增模块的编码工作，由于缺乏对业务流程的深入理解无法及时请教其他团队成员，小王在开发过程中频繁出现逻辑错误。
(2)老张是项目中唯一高级架构工程师，对项目的技术架构了如指掌，由于个人原因，老张突然离职。
(3)小赵是项目中的资深测试工程师，但随着新技术的引入。小赵发现，自己在自动化测试工具的使用上逐渐落后，使用不熟练导致进度延误。
(4)项目进入关键实施阶段，突然遇到区域性流感爆发，导致多名团队成员因病请假。
【问题1】(10分)
请指出案例中项目人力资源管理存在的问题，并给出预防措施。
【问题2】(4分)
请分析老张的突然离职可能对项目产生哪些影响。
【问题3】(6分)
根据塔克曼阶梯理论，请写出项目团队建设共经历几个阶段及各阶段名称。

信管网pizi***：
虚拟团队的办公模式不利于团队成员沟通 建议集中办公； 小王是新职员没有相关项目的培训，建议增加培训、建立导师制的关系 老张突然离职，没有做好资源预防性工作；建议建立岗位互备 提高团队人员技能 资源日历管理 项目进度落后 项目失败 人员招聘成本增加 项目质量得不到保证 形成 震荡期 规范期 表现期

信管网cnit**************：
1、虚拟团队在项目实施进行中有弊端，沟通不畅 2、没有对项目工作人员进行业务知识培训 3、制定的资源管理计划不完善，可操作性不强 4、 没制定项目关键里程碑，没及时发现问题 5、没制定项目风险管理计划，识别风险不够 6、资源管理计划没经过评审1、由于没有设立工作人员ab角替代， 2、老张的突然离职可能会造成项目进度滞后 3、项目停滞，甚至会导致项目失败1、形成阶段 2、震荡阶段 3、规范阶段 4、发挥阶段 5、结束阶段

信管网cnit**************：
资源管理计划由项目经理制定，未群策群力 团队组建后未进行系统性的培训工作，导致项目人员对项目熟悉度不够，团队成员的技能未跟上项目要求 缺乏对象人员的监控资源的监控 无人力资源管理的整体规划人员离职无法补齐 制定资源管理计划对团队的资源需求分解进行规划 获取能够和项目需求相匹配的资源 虚拟团队，预防心理团队的沟通不畅，加强团队建设 针对未知风险设置冗余进行应对 加强团队沟通，培养团队意识 进度方面的影响 成本方面的影响，团队要重新磨合 质量方面的影响 范围，对于需求的理解产生变化形成期，震荡期，规范期，发挥期，解散

信管网1990*******：
1.新加入的人员经验不足，应该加强培训 2.新加入的人员无法及时联系项目组其他成员，应该在虚拟团队建设时规划好沟通管理 3.高级工程师离职，应在离职前观察其行为，并持续沟通，了解其需求。如有离职意向时应尽快向组织申请补充对应的人力资源 4.小赵的经验落后，应该在获取人力资源时就对所需技术的人力资源能力经验水平综合估算，不能只估算经验。 5.因经验落后导致项目进度滞后，对小赵进行专业知识的培训工作，如果没有改进则提出变更申请，获取具备能力的人力资源并进行培训。 6.突遇流感成员请假，应该做好应急预案。同时新的人力资源。1.项目技术架构没有技术负责人 2.项目技术架构的问题没有人知道解决 3.导致项目进度落后 4.导致项目成本增加1.组建阶段 2.震荡阶段 3.规范阶段 4.发挥阶段 5.团队解散

信管网cnit**************：
对于新加入团队的成员，给与岗前培训和技术培训，以满足项目需求。 建设团队过程中要加上新老员工的沟通交流，使团队快速度过形成期与震荡期，进去规范期。 加上人才储备，资深员工离职不影响项目开展。 加上与员工之间的交流，解决重要员工的问题，减少员工离职率。加上员工的技术培训，增加员工的多方面技能。建设学习型团队。对于突发风险有预见性，增加防护，减少因流行病导致项目进度延误。架构师离职导致项目进展缓慢，缺陷增多，测试增多。新加入的架构师，团队重新形成，导致管理团队方面增加困难。形成，振荡，规范，发挥，解散