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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/6/15）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某小家电生产厂家研发一款新设备，部分WBS如下表：

关键时间节点如下：

项目质量经理小张，依据项目WBS和关键时间节点，制定了项目质量管理计划，计划中明确了关键质量检查时间和检查方法。尤其是针对故障修复过程，给出了详细的BUG跟踪流程和关闭标准。随后安排QA小王按照质量管理计划进行检查，并安排测试人员小李进行相关的测试工作，强调不符合关闭标准的BUG一定严格跟踪开发人员返工修改。
【问题1】（8分）
(1)结合案例，如果你是质量经理，[xx]流程图[/xx]、[xx]核查表[/xx]可以帮助你检查案例中的哪些质量问题?
(2)[xx]案例中，小张制定的项目质量管理计划应该包含哪些内容？[/xx]
【问题2】（6分）
（1）请指出质量成本中[xx]一致性成本[/xx]和[xx]不一致成本[/xx]都包含哪些成本；
（2）[xx]案例中提到的质量活动涉及的成本都属于哪类质量成本[/xx]。
【问题3】（4分）
判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”）。
[xxp]（1）[/xxp]案例中的WBS采用了分级树形结构的表示形式。()
[xxp]（2）[/xxp]小王按照质量管理计划进行检查属于管理质量过程的工作。()
[xxp]（3）[/xxp]小李进行相关的测试工作属于控制质量过程的工作。()
[xxp]（4）[/xxp]统计抽样的抽样频率和规模不需要预先在质量规划中规定，可根据项目执行情况，临时确定并调整。()
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信管网考友试题答案分享：

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1.（1）流程图展示引起缺陷的一系列步骤；核查表用来收集属性数据，开展检查识别缺陷；（2）质量管理计划包括项目采用的质量标准、项目的质量目标、质量角色与职责、需要质量审查的项目可交付成果和过程、为项目规划的质量控制和质量管理活动、项目使用的质量工具、与项目相关的主要程序。 1.（

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流程图可以帮助识别每个过程出现的质量问题。 核查表可以统计缺陷数量。 质量管理计划的内容: 质量目标 质量标准 负责质量活动的角色和职责 需要进行质量管理的过程和成果 使用的质量工具与技术 开展质量活动所需的成本估算 其他与质量相关的工作一致性成本包括预防成本和评估成本， 不一致成本包括内部失败成本和外部失败成本 小王按质量管理计划进行检查，属于预防成本 小李进行相关测试工作，属于评估成本 跟踪开发人员返工修改，属于内部失败成本 ×✓✓×

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1.流程图可以帮助检查工作流程是否符合标准要求 2.检查表可以结构化的检查有无按流程来进行工作 质量管理计划应该包含： 1.质量方针 2.质量标准 3.质量测量指标 4.人员角色 5.报告格式一致性成本：预防成本，设备，培训，过程，文件。评估，测试，检查破坏性实验成本 不一致性成本：内部失败，返工，报废。外部失败，保修，失去商务机会 aq检查属于一致性成本里的评估成本 给出相关标准和流程属于一致性成本里的预防成本 测试人员小李测试属于一致性成本的评估成本 开发人员返工属于不一致成本的内部失败成本错对对错

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1.流程图可以帮助核查产品设计生产工序，确保工序正确，避免工序混乱导致的产品质量问题和返工。核查表，有助于关键问题的复核和检查，确保关键质量符合要求。 2.质量计划中还应包含软件测试，软硬件集成。

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流程图可以定位问题环节 更好地针对过程各环节进行优化 核查表可以针对具体问题的属性更便利的进行记录，如查看各种bug产生的频率，以排查重点问题及记录优化方法和方法 一致成本包含预防成本如培训、文件等成本，以及评估成本如破坏性试验测试等；不一致成本包含内部失败成本如返工报废，以及外部失败成本如维修，失去业务等 属于一致性成本中的评估成本×✓✓×

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