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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2025/5/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/5/19

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/5/19）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网cnit**************：
在接手项目时，未对人力资源进行规划。 没有制定相关的标准流程 也没有制定团队章程，迟到早退的惩罚机制 没有对团队成员问题进行有效解决，首先和m沟通确认，迟到早退的原因，并且告知m研发部经理的意愿，再迟到会被辞退 除此之外还要在团队内部建立奖励惩罚机制，以此来激励做的好的成员，并惩罚做的差的成员 输出一套标准的绩效评分考核 同时招聘符合要求的人或者从其他团队借用，以防由于m导致进度延迟1.在项目初期，制定资源管理计划。包括人员估算，如何获取资源，以及管理人力资源 并且制定团队章程，包含团队目标，价值观等 2.除此之外，还要估算一下完成项目需要多少人，以及获取方式 3.还要时不时通过团建，提高团队内的凝聚力 4. 对团队进行有效管理

信管网cnit**************：
1.弱矩阵类型，小刘调配资源的能力很有限，资源不归他管理 2.项目团队成员没有b角，造成很被动上升到高层1.ab角 2.项目经理应该有更大的调配资源的权利

信管网cnit**************：
1. 小刘想要留下m在项目中攻坚克难，但是m主观表现较差，公司要解雇m。 2.小刘未能和m进行良好沟通，让m遵守工作规定，认真投入到工作中。 3. 项目缺少有经验的核心开发人员，人力资源不足，难以确保项目可以顺利完成。1. 尝试和m进行良好沟通，如果沟通无果，则放弃保留m。 2. 向公司管理层争取资源，尤其是有丰富经验能力较强的开发人员投入到该项目里。 3. 将开发工作外包给有经验的第三方进行解决。 4. 做好传帮带作用，避免人员离职导致无人可用。 5. 进行良好的团队建设和管理，激发团队潜力，提升团队和谐融洽度和团队绩效。1. 尝试和m进行良好沟通，如果沟通无果，则放弃保留m。 2. 向公司管理层争取资源，尤其是有丰富经验能力较强的开发人员投入到该项目里。 3. 将开发工作外包给有经验的第三方进行解决。 4. 做好传帮带作用，避免人员离职导致无人可用。 5. 进行良好的团队建设和管理，激发团队潜力，提升团队和谐融洽度和团队绩效。

信管网cnit**************：
没有得到公司高层的支持 没有相应的资源安排 无权决定m的任免 得到公司高层的支持 与hr协商沟通增加资源。

信管网cnit**************：
1，m负责主要工作，如果这个时候退出后续人员补给和接替是个风险，可能无法按时交付 2，m不服从项目经理的管理和指挥 3，项目人员调动没有经过人力等高层审批，项目经理作为主导很难引入新的人员，随意开除人员会对团队氛围不好 4这是个弱矩阵项目 项目经理缺少话语权1 与人力部门提前沟通，储备可以随时替代m的工作人员 2，培养m的b角色，让其慢慢接手m工作 3，做好项目内部培训 定期召开项目团队内部会议，强调项目组织纪律 同时加强技术培训和交流。 4明确规章制度，违反的人员书面通报，屡教不改者给予警告开除1，做好项目管理计划 人员储备等资源管理计划 2，对于关键岗位应该设置b角色，做好人员培训以及工作交接流程 3，明确规章制度，强调人人都应该遵守规范，屡教不改者应该走相关人事流程 4，注意沟通交流方式 让团队成员服从团队领导安排和指示 5，对于其它部门领导意见要统筹规划好 经过内部一致讨论后方可执行