2025年信息系统项目管理师考点答疑：干系人参与度评估矩阵是怎么来的？

信管网考友：

老师，干系人参与度评估矩阵是怎么来的？

信管网答疑老师：

团队成员根据干系人的权力和利益，对项目的影响来做的。

知识拓展：

干系人参与度评估矩阵的形成步骤：

一、识别干系人

通过头脑风暴、专家判断等方法，列出项目所有潜在干系人（如客户、团队成员、供应商、管理层等）。

二、评估权力与利益

团队成员基于经验、访谈或数据分析，对每个干系人的权力和利益等级进行打分（如 1-5 分），确定其在权力 / 利益矩阵中的位置。

三、评估当前参与度

结合干系人对项目的态度、沟通频率及协作行为，判断其当前参与等级（如 “抵制”“中立”）。

四、定义所需参与度

根据项目目标，明确各干系人 “应达到的参与状态”（如关键客户需从 “中立” 提升为 “支持”）。

五、制定行动策略

针对每个干系人的 “当前 - 所需参与度差距”，制定提升计划，例如：

对 “高权力 + 高利益 + 抵制” 的干系人：优先沟通，解决其诉求;

对 “低权力 + 高利益 + 支持” 的干系人：定期反馈进展，保持其积极性。