一、综合知识（选择题）答题技巧

1. 答题顺序策略

登录机考系统后，先快速浏览一遍题目，对整体难度和题型有个初步了解。建议先从简单、有把握的题目入手，这样既能快速建立信心，又能确保这部分分数稳稳收入囊中。对于较难或不确定的题目，可先做好标记，待完成所有有把握的题目后，再回过头来思考。比如，像一些考查基础知识的概念性选择题，若你对相关知识点熟悉，可直接作答；而对于复杂的计算题或需要深入分析的题目，可先暂时搁置。

2. 审题要点

看清题干要求：注意题干中的关键词，如 “主要原因”“根本目的”“错误的是”“除了” 等。这些关键词会引导你对题目的理解方向，一旦看错，很容易选错答案。例如，题目问 “以下不属于项目质量管理工具的是”，若没注意到 “不属于”，就可能误选正确的质量管理工具。

理解题意：有些题目表述可能较为复杂，要耐心分析题干所描述的情境和考查的知识点。不要被一些无关紧要的信息干扰，抓住核心内容。比如，在描述项目背景的题干中，关键可能是项目执行过程中出现的某个问题，以及针对该问题的应对措施相关知识点考查。

3. 选择题作答技巧

直接选择法：当你对某个知识点非常熟悉，能够直接判断出正确答案时，就采用这种方法，快速勾选答案，节省时间。例如，若题目考查 “项目管理的五大过程组不包括以下哪个”，而你清楚记得五大过程组是启动、规划、执行、监控、收尾，看到选项中明显不属于这五个的，可直接选择。

排除法：如果不能一眼看出正确答案，那就逐个分析选项，排除明显错误的选项。通过排除，可缩小选择范围，提高答对的概率。比如，对于一道关于项目风险管理策略的选择题，选项中有一个明显不符合风险管理原则的策略，如 “对所有风险都采取回避策略”，因为并非所有风险都能回避，这个选项可直接排除。

比较法：对题干和不同选项进行对比分析，找出选项之间的差异和联系，从而判断出正确答案。有些题目中，选项可能在表述上相似，但含义有所不同，通过比较能精准识别。例如，在考查项目成本估算方法的选择题中，不同选项对类比估算、参数估算等方法的描述可能有细微差别，通过比较可确定正确的方法描述。

感觉猜测法：若通过前面几种方法仍无法确定答案，且时间有限，不要空题，可凭直觉进行猜测。一般来说，排除的选项越多，猜测正确的概率越高。不过，这是万不得已的方法，尽量还是依靠知识和分析来答题。

4. 计算题技巧

软考高项综合知识中可能会有一些计算题，如项目成本计算、进度计算等。对于这类题目，要掌握常见的计算公式和方法。在计算时，仔细审题，明确已知条件和所求内容，按照公式逐步计算。如果计算过程较为复杂，可先在草稿纸上列出步骤，再进行计算，避免出错。同时，有些计算题可采用选项代入法，将选项中的数值代入题目中进行验证，看是否符合题意，这样能节省计算时间。例如，在计算项目完工估算（EAC）的题目中，已知一些成本参数，可将选项中的 EAC 值代入相关公式，反推看是否能得到已知的成本参数，从而确定正确答案。

5. 英语题技巧

英语题通常考查计算机领域的专业词汇和一些简单的语法。在备考时，积累常见的计算机专业英语词汇很重要。在答题时，结合专业技术知识和上下文来理解题目。如果对某个单词不认识，不要慌张，可根据前后文猜测其含义。对于一些涉及语法的题目，分析句子结构，判断词性和时态等。比如，在描述项目进度安排的英语句子中，通过分析句子中动词的形式和时间状语，可判断句子所表达的时态，从而选择正确的词汇形式。

二、案例分析答题技巧

1. 读题技巧

先看问题，带着问题去读案例背景资料，这样能更有针对性地从资料中获取关键信息。在阅读案例时，可对重要信息进行标记，如项目的目标、出现的问题、相关人员的观点和行为等。例如，案例中提到 “项目在执行过程中，进度出现了严重延误，项目经理采取了一系列措施，但效果不佳”，这里 “进度延误” 和 “措施效果不佳” 就是关键信息，可能与后面问题的解答相关。

2. 答题要点

分条作答：案例分析题阅卷一般是按得分点给分。所以答题时要分条列出要点，使答案条理清晰，方便阅卷老师找到得分点。比如，回答 “项目进度延误的原因有哪些”，可分条列举 “原因一：项目计划制定不合理，对任务的时间估算不准确；原因二：资源分配不足，关键岗位人员短缺；原因三：外部依赖因素影响，如供应商供货延迟” 等。

结合知识点和案例：运用所学的项目管理知识，结合案例中的具体情况进行分析解答。不要只罗列知识点，要将知识点与案例中的实际问题相结合，说明该知识点在案例中的体现和应用。

多写关键词和得分点：对于一些不确定的答案，可尽量多写相关的关键词和可能的得分点，但要注意不要过于冗长和重复。因为只要写到得分点就能得分，多写一些相关内容可增加命中得分点的概率。例如，在回答 “为解决项目团队沟通问题，可采取哪些措施” 时，除了写出一些常见的沟通措施如 “定期召开项目会议”“建立有效的沟通渠道” 等，还可补充 “制定沟通计划，明确沟通方式、频率和责任人”“加强团队成员之间的非正式沟通，增进彼此了解” 等，即使有些措施可能不太准确，但只要有得分点就能得分。

注意问题的问法：按照问题的要求进行回答，问什么答什么。比如，问题是 “判断该项目决策是否正确，并说明理由”，那就要先明确回答 “该项目决策正确 / 错误”，然后再详细阐述理由。如果只阐述理由，而没有对决策是否正确进行判断，会导致失分。

3. 不同题型答题方法

简答题：简答题主要考查对知识点的记忆和理解。回答时，尽量用教材上的原话或专业术语，表述准确、简洁。如果对知识点记忆模糊，可围绕相关知识点，结合自己的理解，用自己的语言进行阐述，但要尽量保证逻辑清晰。

分析题：分析题需要对案例中的问题进行深入分析，找出原因，并提出解决方案。在分析原因时，要全面、深入，从多个角度进行思考，如项目管理的十大知识领域、项目的不同阶段等。提出解决方案时，要具有针对性和可操作性。例如，对于 “分析项目成本超支的原因，并提出控制措施” 的分析题，分析原因可从成本估算不准确、资源浪费、变更管理不到位等方面入手；提出控制措施可包括重新评估成本估算、加强资源管理、严格执行变更控制流程等。

计算题：案例分析中的计算题与综合知识中的计算题类似，但可能会结合案例背景，需要从案例中提取相关数据进行计算。在计算时，要列出计算公式和计算步骤，即使最终结果计算错误，若公式和步骤正确，也能得到一定分数。例如，在计算项目挣值（EV）、计划价值（PV）、实际成本（AC）等指标时，先写出相应的计算公式，如 “EV = 实际完成工作量 × 预算单价”，然后代入案例中的数据进行计算。

三、论文答题技巧

1. 论文结构

背景：简要介绍项目的背景信息。概要叙述你参与管理过程的信息系统项目(项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作。(选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)

正文：正文是论文的核心部分，要围绕论题和子论题，结合项目实际情况，运用项目管理理论和方法进行详细论述。在论述过程中，要详细描述项目中的具体做法、遇到的问题及解决措施，并用实际数据或案例进行支撑。

结论：总结论文的主要观点和成果，强调项目管理方法在项目中的应用效果，以及对未来项目管理工作的启示。例如，“通过在 [项目名称] 中实施全面的项目质量管理，项目最终高质量地完成了交付，客户满意度达到了 [具体数值]。本项目的实践证明，科学合理的质量管理方法对于保障项目成功具有至关重要的作用。在未来的项目管理工作中，应继续重视质量管理，不断优化质量管理流程和方法，以提升项目的整体绩效”。

2. 内容要点

结合实际项目：论文要以实际项目为基础，避免空谈理论。在描述项目时，要真实、具体，让阅卷老师能感受到你确实参与过相关项目，有实际的项目管理经验。如果没有实际项目经验，可参考一些公开的项目案例，但要进行适当的改编和加工，使其符合自己的论述逻辑。

突出重点：根据题目要求，重点论述相关的项目管理知识领域或过程。对于重点内容，要详细阐述，如在论述项目进度管理时，如果题目要求重点论述进度计划的制定和控制，那么在正文中要对进度计划制定的方法、工具以及进度控制的措施、偏差分析等进行详细描述，而对于进度管理的其他方面可简要提及。

语言表达：语言要简洁明了、通顺流畅，避免使用过于复杂和生僻的词汇。多使用专业术语，但不要堆砌术语，要确保术语使用准确恰当。同时，要注意语法和标点符号的正确使用，避免出现错别字和语病。论文整体要层次分明，段落之间过渡自然。例如，在论述不同项目阶段的质量管理工作时，每个阶段可单独成段，段首用简洁的语句概括该阶段的主要工作，如 “在项目质量规划阶段，我们主要完成了以下工作”，使论文结构清晰，易于阅读。

回应子问题：仔细阅读题目中的子问题，在论文中要对每个子问题都进行明确回应。不能只围绕主题泛泛而谈，而忽略了子问题的具体要求。比如，题目中要求 “结合项目实际，论述如何运用质量工具进行质量控制，并举例说明”，那么在论文中就要详细描述在项目中使用了哪些质量工具（如检查表、鱼骨图、控制图等）进行质量控制，以及具体的应用场景和取得的效果。

4. 时间管理

论文写作时间为 120 分钟，要合理安排时间。建议先用 10 - 15 分钟审题和构思论文框架，确定主题、结构和要点；然后用 80 - 90 分钟进行正文写作，按照框架逐步展开论述；最后留出 10 - 15 分钟进行检查和修改，检查内容是否完整、逻辑是否清晰、语言是否通顺、有无错别字等。