医疗收费电子票据系统项目干系人参与度评估矩阵

参与水平分类说明与管理策略补充

1. 不了解型（如初期患者代表）

   • 措施：通过通俗化宣传（如动画视频）传递项目价值，避免技术术语。

2. 抵制型（如医院IT团队）

   • 措施：识别具体痛点（如工作负担增加），提供补偿方案（如额外人力资源调配）。

3. 中立型（如医保局）

   • 措施：绑定利益诉求（如系统可辅助医保欺诈检测），提供试点验证机会。

4. 支持型/领导型

   • 措施：赋予公开表彰权（如作为项目代言人），优先响应其需求以维持积极性。

项目特别注意事项

• 合规敏感：针对医保局和财政部门，需突出系统符合《医疗电子票据管理办法》等法规。
• 技术过渡：为抵制型IT团队设计分阶段上线计划，降低一次性变革风险。

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