干系人参与度评估矩阵

分类型管理措施建议

1. 不了解型（如患者代表）

   • 措施：
     • 通过社区宣传、线上科普（如短视频）解释分级转诊的便利性；
     • 定期发布项目进展，邀请患者参与试点反馈。

2. 抵制型（如基层医疗机构负责人）

   • 措施：
     • 一对一沟通，分析转诊平台对其收益的长期价值（如患者回流）；
     • 提供培训和政策支持，减轻运营压力。

3. 中立型（如医保局）

   • 措施：
     • 提供数据预测报告，说明平台对医保费用控制的优化作用；
     • 邀请参与政策制定会议，增强归属感。

4. 支持型（如医院管理层）

   • 措施：
     • 赋予试点医院“标杆单位”称号，激励更多资源投入；
     • 定期组织跨院交流，分享转诊案例。

5. 领导型（如卫健委官员）

   • 措施：
     • 直接纳入项目决策委员会，参与关键节点评审；
     • 通过其权威性协调其他干系人矛盾。

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