高项团队绩效域论文论点论述：项目团队文化（分级转诊服务平台）

项目团队文化反映了项目团队中个体的工作和互动方式，其形成既可以通过制定项目团队规范有意识地塑造，也能经由项目团队成员行为非正式地发展。在分级转诊服务平台建设项目中，我通过多种方法确保形成和维护一个安全、尊重、无偏见的团队文化，支持团队成员坦诚沟通。比如在透明方面，保持透明有助于识别和分享，同时对偏见也要保持透明。在需求调研阶段，团队成员对不同科室医生使用平台功能的偏见进行透明化讨论，通过收集30位不同科室医生对平台功能使用偏好的数据，整理成如下表格：

科室	功能偏好	偏见点
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内科	患者病历快速查询	认为转诊流程繁琐
外科	手术安排关联	觉得转诊信息展示不清晰
妇产科	孕产妇转诊跟踪	担心平台稳定性

经透明化讨论后，团队对这些偏见有了清晰认知，为后续优化提供方向。在诚信方面，由职业道德行为和诚实组成。如在技术选型时，团队成员揭示采用某开源框架可能存在的技术风险，说明选择云计算服务的假设和估算依据，及时发布因技术难题可能导致进度延迟一周的坏消息，并确保每周状态报告准确。在尊重方面，尊重每个人及其思维方式、技能以及他们为项目团队的贡献。例如开发团队中有成员擅长数据加密技术，在涉及患者信息安全模块开发时，充分尊重其专业意见，使该模块得以高效完成。积极的讨论方面，在整个项目期间，通过对话或辩论等方式进行积极的讨论，处理各种意见、不同的见解或观点，消除误解。在界面设计评审会议上，针对界面布局，设计人员、开发人员、业务人员展开积极讨论，提出20余条不同意见，经充分讨论后达成共识，优化了界面设计。支持方面，通过解决问题和消除障碍因素来向项目团队成员提供支持，可以建立一种支持性的文化，并形成一个信任和协作的环境。如开发过程中，某成员遇到技术难题，团队组织技术骨干进行帮扶，一周内解决问题，保障开发进度。同时通过提供鼓励、体现同理心和参与积极倾听来加以展现，在一次需求变更导致进度紧张时，及时倾听成员压力，鼓励大家共同克服困难。勇气方面，勇于提出建议、表达异议或尝试新事物有助于形成一种文化。在系统架构设计时，有成员提出采用微服务架构替代原单体架构的建议，经评估后采纳，提升了系统的可扩展性。庆祝成功方面，在项目进行过程中，当项目达到小阶段目标时，或者团队成员做出创新、适应并服务他人和学习等贡献时，要实时庆祝并认可。如在完成患者转诊流程核心功能开发时，组织团队聚餐庆祝，激励团队和个人朝着项目整体目标稳步前进。

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