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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/4/21）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括[xx]（1）[/xx]、[xx]（2）[/xx]和[xx]（3）[/xx]过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和[xx]（4）[/xx]。质量体系内部审核属于质量管理中的[xx]（5）[/xx]过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/21

信管网考友试题答案分享：

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1没有根据公司实际情况制定项目管理体系文件 2总体设计和详细设计应该在一早就设计评审好 3在考虑中 项目经理没有排版的权利 4没有审核通过的采购 5评审会不应该在里程碑节点开展 6质量管理部为发挥职能1制定质量管理计划 2制定相关的质量管理文件 如质量检查单 3未经过评审的方案不执行 4定期开展项目质量检查 不负责的发生质量变更规划质量管理 管理质量 控制质量 变更 执行

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1.公司高层没有牵头负责 2.各部门没有切实参与 3.制定的体系没有评审 4.沟通不足 5.只是参考其它公司，没有考虑自己公司的实际情况 6.质量体系在其他项目中并没有使用1.各部门参与 2.考虑公司情况 3.考虑各类项目的情况，分级分类管理 4.要落实在项目中 5.不断进行改进 6.高层要参与优化 组织过程资产

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1、质量管理体系建设应全员参与，不应由质量部单独制定。 2、质量管理体系应结合公司自身情况设计和建立，不应照搬其他公司的经验在基础上简单修改。 3、质量管理体系设立后未按照体系有效执行。 4、在以往的质量管理体系建立和运行中发现问题未及时进行持续改进。 5、质量管理体系中的项目实施程序不合理。 6、以往项目没有按照公司的质量管理体系执行。 7、项目评审没有按照体系文件规定的流程实施。 1、找出目前质量管理体系不合适公司实际情况的问题点。 2、全员参与的原则，针对本公司及项目的实际情况进行质量管理体系的持续改进。 3、在公司各部门加强质量管理体系的宣传和培训。 4、加强公司质量管理体系实施的监督和评审。 5、对改进后的质量管理体系建立持续改进机制。 规划质量管理、管理质量、规划质量、管理评审、管理质量

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1.借鉴其他公司体系文件，没有结合公司实际情况制定质量管理体系文件＜br＞2.质量管理部门参与项目程度较弱，缺少对项目开发文件的审核把关，只要求签字文件记录就不干预项目实施＜br＞3.没有严格按照质量程序文件执行，进度要求紧张可以不通过评审就开始实施＜br＞4.质量意识不强，员工认为质量管理体系文件评审是浪费时间＜br＞5.领导没有严格要求做好质量把控，对于争执情况直接拍板解决＜br＞6.没有做到持续改进，质量管理体系运行中存在问题应该及时改进＜br＞7.质量管理和质量控制工具和技术缺少＜br＞＜br＞1.根据公司实际情况和调研结果，制定适合公司的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件等＜br＞2.针对质量意识，开展领导层往下的全体宣贯和培训，树立严格质量要求和意识＜br＞3.理清质量管理部门的责权边界，做好质量管理和质量控制＜br＞4.邀请外部质量专家，梳理质量管理体系问题并提出解决方案＜br＞5.优化质量管理工具和技术，不能仅仅采用审查的方式开展质量管理＜br＞＜br＞规划质量管理、管理质量、控制质量、改进、管理质量＜br＞

信管网cnit**************：
1、体系建设未获得各业务部门参与与配合； 2、质量部借鉴其它公司体系文件，对其简单修改就形成了质量管理体系文件，不能完全适用本公司的质量管理； 3、每个里程碑节点都需要评审会，并且评审会所有部门都参加，这种方式也不太合理，关键里程碑节点需要各部门都参与； 4、在项目执行过程，质量管控形同虚设，项目经理可以绕开管控流程找领导特批，而且多次； 5、质量体系要求的内容为定责定权，造成意见不统一，没有最后拍板的； 6、质量评审流于形式，评审人员并未技术专家，管理者去评审不适合；管理者应该做决策。1、划分质量体系的部门及人员的职责与权利，定岗定责定人； 2、设计合理的里程碑评审，技术、业务、管理三条线的人在不同里程碑节点参与评审，并各自发挥各自的专长； 3、优化质量管理体系的要求，结合以上两点内容都落在管理办法和细则上； 4、设立独立的项目质量管理部门，尤其对质量体系进行监管，强化执行力度，避免领导干预导致项目风险的加大；设计 执行 监控 优化改进 执行

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