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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/4/17）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2023年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

【问题1】（10分）

结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？

【问题2】（6分）

结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？

【问题3】（5分）

分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？

【问题4】（4分）

从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于四个该题得0分）。

规划范围管理过程的输入是[xxd]（?）[/xxd]。

A、需求管理计划

B、项目章程

C、项目范围说明书

D、经验教训知识库

E、项目管理计划

F、工作绩效数据

G、人事管理制度

信管网cnit**************：
未进行需求收集，没有根据需求文件和需求跟踪矩阵来编写范围说明书；范围说明书没有进行评审便开始wbs分解工作；与第三方供应厂商的范围可能没有明确定义导致纠纷；没有做好范围确认工作，导致测试时才发现有工作包未完成；没有做好范围控制；没有做好范围变更申请；没有及时就范围状态进行监控并反馈。沟通问题；协议管理问题；风险管理问题；供应商管理问题；干系人管理问题；变更管理问题；干系人参与等问题。识别可交付成果和功能；确定编制wbs方法；从上往下逐层分解；将分解的工作包进行编码；评估分解程度是否符合要求；进行wbs评审。b e g

信管网cnit**************：
1编制范围说明书的依据不充分，没有进行充分的收集干系人需求分析，wbs创建分解工作需要干系人参与，不能一人完成，范围说明书需要专家评审并得到干系人确认，未跟干系人确认范围，范围变更未进行变更流程＜br＞2沟通管理工作，跟客户争执，＜br＞合同管理＜br＞风险管理＜br＞干系人管理＜br＞3＜br＞＜br＞4abdg＜br＞＜br＞

信管网cnit**************：
1、确定项目范围阶段，干系人未参与 2、需求变更未评审 3、项目执行阶段未定期巡查 4、验收阶段态度不好a b

信管网lixu********：
1，小陈不能仅依靠自己的过去经验来编制项目范围说明书，应该要把结合客户需求和项目实际情况。 2，不能小陈自己编写项目范围说明书，创建wbs和wbs词典，而是要全员参与。 3，项目范围说明书应该先报上级批准后才能和wbs，wbs词典构成范围基准 4，没有明确的范围管理计划，需求管理计划。 5，开发人员擅自答应客户的变更范围要求，应遵循变更控制流程由ccb进行审批 bdeg

信管网cnit**************：
需求调研未做未评未确 个人编制 随意变更 漏项沟通、干系人管理 釆购管理供应商备选方案、合同风险、合同履约管理、应急处置方案识别可交付物及相关工作，并分析，确定结构和编排方法，自上而下逐层细化分解，制定和分配标识编码，核实分解程度符合适当。bdeg