2025年信息系统项目管理师考点答疑：沟通的渠道就是沟通的技术吗？

信管网考友：

老师，请问沟通的渠道就是沟通的技术吗？

信管网答疑老师：

沟通渠道可以分为两大类： 人际沟通和非人际沟通。在人际沟通渠道中，两个或更多的人彼此直接沟通。他们的具体沟通 方式包括面对面谈话、打电话、通信、电子邮件，甚至是网上聊天。人际沟通渠道之所以很有 效，是因为人们可以直接对话和反馈。非人际沟通渠道是没有人际接触或反馈的信息传播途径，包括主要媒体、气氛和事件。非人际沟通直接影响购买者，用大众媒体常常引发更多的人际沟通，进而间接地影响购买者。

沟通技术如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等，常见包括对话、会议、书面文件、数据库、社交媒体和网站。