2025年04月10日来源:信管网 作者:cnitpm
高项干系人绩效域论文论点论述:理解和分析干系人(智慧消防系统)
理解和分析干系人是指一旦识别出干系人后,项目经理和项目团队要努力去知悉干系人的感受、情绪、信念及价值观,并剖析每个干系人对项目的立场与观点,且这是项目生命周期内持续开展的工作。在某区消防救援大队“智慧消防”一期建设项目中,我依据干系人登记册(其中记录了干系人的基本信息,如姓名、职位、所在部门等),通过访谈、问卷调查(针对不同类型干系人设计了不同问题,例如向消防救援人员发放 50 份问卷,向居民发放 100 份问卷,向政府监管部门发放 30 份问卷)以及观察等方式,对干系人进行分析。考虑到权力、作用、态度等因素,例如消防救援大队队长在项目决策上权力大、作用关键,对项目持积极推动态度;部分居民对项目期望主要是提升消防安全保障,但对项目实施过程中的短期不便存在担忧。经过分析,最终得到干系人分析表(如下表所示),清晰呈现各干系人的相关信息,为后续有效管理干系人提供依据。
干系人类型 | 权力 | 作用 | 态度 | 信念 | 期望 | 影响程度 | 与项目邻近性 | 在项目中的利益 |
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消防救援大队队长 | 高 | 决策与推动 | 积极 | 相信项目能提升救援效率 | 项目顺利实施并快速发挥作用 | 高 | 直接参与 | 提升救援工作成效 |
消防救援人员 | 中 | 具体执行 | 较积极 | 认为有助于工作开展 | 获得实用的技术与设备支持 | 较高 | 直接执行 | 提升工作便捷性与安全性 |
居民 | 低 | 反馈与监督 | 部分担忧 | 关注自身安全 | 减少项目实施对生活的影响 | 中 | 间接关联 | 保障居住环境消防安全 |
政府监管部门 | 高 | 指导与监督 | 积极 | 重视消防安全工作 | 项目符合规范与标准 | 高 | 间接管理 | 确保区域消防安全 |
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