分级转诊服务平台建设项目沟通管理计划

1. 干系人沟通需求

2. 需沟通的信息

• 语言：中文（技术文档含英文术语）。
• 形式：
  • 正式报告（PDF/PPT）、邮件通知、企业微信/钉钉群、线下会议。
  • 技术文档使用Confluence共享，进度更新用Jira看板。
• 内容：
  • 周报：开发进度、风险清单、下周计划。
  • 培训材料：平台操作视频、FAQ手册。
• 详细程度：
  • 管理层：摘要式（1页内）；技术团队：详细代码/接口文档。

3. 上报步骤

• 问题级别：
  • 低风险（如UI调整）→ 项目经理直接处理。
  • 高风险（如合规性冲突）→ 24小时内上报至医院管理层及政府联络人。

4. 发布信息的原因

• 进度报告：确保干系人同步项目里程碑（如转诊模块上线）。
• 变更通知：需求变更时告知受影响团队（如医保接口调整）。

5. 信息发布时限与频率

6. 沟通责任人

7. 保密信息授权

• 保密范围：患者数据接口规范、政府未公开政策文件。
• 授权人：医院信息科主任（赵主任）。

8. 信息接收方需求

9. 信息传递方法

• 内部：企业微信（日常）、Teambition（任务跟踪）。
• 外部：邮件（正式）、卫健委门户网站（公告）。

10. 资源分配

• 预算：沟通工具订阅（2000元/年）、培训会议场地（5000元）。
• 时间：每周5小时用于会议及报告编写。

11. 计划更新机制

• 每季度根据干系人反馈调整沟通频率（如医生群体需求增加时改为周报）。

12. 通用术语表

• 分级转诊：根据病情轻重将患者分配至不同级别医疗机构。
• HIS系统：医院信息系统，需与平台对接。

13. 信息流向图

mermaidgraph LRA[开发团队] -->|提交进度| B(项目经理)B -->|汇总报告| C[医院管理层]C -->|审批意见| BB -->|发布通知| D[科室主任]

14. 制约因素

• 法规：《医疗数据安全法》要求患者数据本地化存储。
• 技术：部分老旧HIS系统仅支持HTTP协议，需额外开发适配。

模板附件

• 会议纪要模板：包含议题、决策、待办（责任人+截止时间）。
• 邮件通知模板：标题格式【分级转诊项目】+紧急程度（如【紧急】）。

此计划可根据项目实际进展动态调整，确保沟通高效且符合各方需求。