2025年信息系统项目管理师考点答疑：质量管理计划中的“质量标准”和“质量目标”有什么区别？

信管网考友：

老师，想问一下质量管理计划中的“质量标准”和“质量目标”有什么区别？“质量角色与职责”怎么理解？

信管网答疑老师：

质量标准是“必须满足的底线”，比如要求软件产品缺陷率≤0.1%，而质量目标是“努力超越的标杆”比如本季度客户满意度提升至95%以上。

质量角色职业这是质量管理计划中明确“由谁负责哪些质量活动”的部分，比如 QA团队*负责制定检查表、执行质量审计；开发人员负责单元测试、修复缺陷;管理层负责提供资源、审批质量计划。