系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/27）

2025年03月28日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/27）

试题1
常见的运维质量实施和检查活动包括（）。
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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试题参考答案：D
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试题2
信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方针、中长期目标、策略路线
D、使命、方针、中短期目标、策略路线
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试题参考答案：A
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试题3
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（）的工作内容。
A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
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试题参考答案：D
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试题4
服务回顾的活动分为与客户回顾内容和团队内部回顾内容，下列选项中不属于与团队内部回顾的是（）。
A．上周期工作计划回顾
B．本周期的问题回顾
C．各小组工作简报
D．上一次会议中制订的行动计划的进展汇报
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试题参考答案：D
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试题5
启动项目时都会“将大化小”，逐步地去完成项目，属于（）。
A．成本收益预算
B．增量预算
C．零基预算
D．投资回报率预算
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试题参考答案：B
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试题6
如果绩效考核存在普遍性，那么应该采取哪种基于绩效考核分析的改进措施()。
A．管理改进
B．培训
C．激励
D．改变绩效方案
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试题参考答案：A
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试题7
（）不是IT服务部署实施验收阶段关注的关键成功因素
A．服务级别协议的完成情况
B．客户对服务质量的评价
C．项目团队的工作效率
D．客户的满意度
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试题参考答案：C
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试题8
下列关于IT服务部署实施执行的说法中，不正确的是（）。
A．IT服务部署实施执行是整个IT 服务部署实施过程中周期最长的一个阶段
B．IT服务部署实施执行阶段是积累知识的最佳时期
C．与客户的回顾内容主要包括服务合同执行情况、服务目标达成情况、本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结等
D．可信赖的发布管理机制中，发布计划是重中之重。
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试题参考答案：D
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试题9

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A、《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B、《信息技术服务分类与代码》
C、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
D、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
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试题参考答案：A
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试题10
项目管理过程中会对变量进行控制。（）不属于对项目管理的控制变量。
A、技术
B、风险
C、范围
D、时间
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试题参考答案：A
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