系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/26）

2025年03月27日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/26）

试题1
软件维护中更正交付后发现的错误，属于（）维护。
A．更正性
B．适应性
C．完善性
D．预防性
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试题参考答案：A
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试题2
关于连续性和可用性管理工作的描述，正确的个数有(）。
①可用性和连续性计划必须至少每年开发、检查，计划必须被维护来反映协议下的业务要求变更
②业务环境发生任何变更时，可用性和连续性计划都应被重新测试
③变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
④计划之外发生的不可用情况，必须被调查并采取合适的行动
⑤连续性计划、联系列表和配置管理数据库在正常办公室访问被禁止时必须仍可使用
⑥连续性计划必须被测试，以保证与业务的需求一致
⑦所有的连续性计划的测试必须被记录，对测试失败二次以上的必须产生行动计划
A．2个
B．3个
C．4个
D．5个
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试题参考答案：D
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试题3
过程要素部署实施的主要活动不包括（）
A．服务过程与制度的制定与发布
B．服务过程与制度的培训及宣贯
C．过程电子化管理和数据初始化
D．体系试运行
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试题参考答案：B
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试题4
大量企业的实践表明,IT服务运营方面的问题更多的是来自（）方面。
A．产品
B．技术
C．管理
D．硬件

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试题参考答案：C
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试题5
关于工具部署后的知识转移，不正确的是（）
A．知识应从开发团队转移给IT服务团队
B．工具的使用手册应作为知识转移的一部分
C．工具的使用说明应有效传递给IT服务团队
D．工具相关的知识应直接转移给最终用户
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试题参考答案：D
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试题6
在规划设计流程中，（）活动主要关注如何设计服务以满足客户的业务目标
A．服务需求识别
B．服务目录设计
C．服务方案设计
D．服务成本评估
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试题参考答案：C
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试题7
依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（）。
A. 20士1°C
B. 20±2°C
C. 24±1°C
D. 24±2°C
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试题参考答案：C
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试题8
针对工具部署、使用手册与相关制度的描述，不正确的是（）。
A．规划好工具上线后的试运行阶段，包括周期、目标和结束标准
B．工具部署后做好工具的测试，以测试结果作为重要的部署决策依据
C．依据风险级别与影响度范围，决策工具部署上线是否采用阶段式部署
D．与工具相关的知识应从开发团队或工具厂商处转移给IT服务团队
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试题参考答案：B
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试题9
关于服务级别协议的描述，不正确的是（）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
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试题参考答案：B
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试题10

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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试题参考答案：B
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