系统规划与管理师每日一练试题（2025/3/25）

2025年03月26日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2025/3/25）

试题1
评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性指的是（）。
A．确认
B．管理评审
C．技术评审
D．软件审计
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试题参考答案：C
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试题2
在IT服务营销过程的（）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
A.启动准备
B.调研交流
C.能力展示
D.服务达成
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试题参考答案：D
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试题3
服务回顾的主要目标是（）
A．为适当的受众回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据。
B．通过定期的服务回顾，保持与客户之间沟通渠道的有效和畅通
C．关注并发现客户业务需求的变化，并及时、有效地对这些需求变化做出回应
D．提升SLA达成率、提高客户满意度
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试题参考答案：A
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试题4
什么是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同？（）
A．服务级别协议
B．运营级别协议
C．支持合同
D．服务级别管理
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试题参考答案：C
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试题5
在IT服务改进过程中，通过周期观察服务人员储备的使用情况合理调整各级别人员储备比例。该活动属于（）。
A．服务改进策划
B．服务改进与验证
C．服务改进设计
D．服务改进实施
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试题参考答案：D
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试题6
目标监控的对象主要是人，面对高技能高意愿类型的团队成员，系统规划与管理师所使用的监控方法是（）。
A．指导、帮助
B．信任、授权
C．纠正、把控
D．关心、尊重
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试题参考答案：B
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试题7
德尔菲法可用于风险识别，其主要特性为()
A.从历史数据推断
B.面对面交流
C.因果分析
D.专家主观意见
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试题参考答案：D
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试题8
ITSS标准体系中的“服务业务标准”主要关注（）内容
A．信息技术服务的治理要求
B．信息技术服务的内容和行为规范
C．信息技术服务的业务分类和原理
D．信息技术服务的外包通用要求
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试题参考答案：B
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试题9
实现自己的潜力，发挥个人能力到最大程度，工作本身带来的成就感会让他们感受到最大的快乐，这是满足了马斯洛需求理论内的（）。
A．自我实现需要
B．安全需要
C．尊重需要
D．感情需要
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试题参考答案：A
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试题10
大数据的特点可以归纳为（）四个“V”
A．数据量大、数据类型少、价值密度低、处理速度快
B．数据量大、数据类型少、价值密度高、处理速度快
C．数据量大、数据类型多、价值密度高、处理速度快
D．数据量大、数据类型多、价值密度低、处理速度快
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试题参考答案：D
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